بررسی ابعاد خدمات پس از فروش در صنعت خودرو و تاثیر آن بر بهبود راهبردهای مبتنی بر بازار
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOELMI01_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 3551
نویسندگان
عضو هیئت علمی و رئیس دانشکده کارآفرینی دانشگاه سیستان و بلوچستان
کارشناس ارشد فناوری اطلاعات
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
دانشجوی کارشناسی ارشد شیراز
چکیده
امروزه پشتیبانی از مشتری جزو لاینفک بخشهای بازاریابی ، فروش و ارتباط با مشتری است اهمیت آن تا حدی است که سازمان ها راهبردهای کسب و کار را براساس کارکردهای بخش خدمات پس از فروش خود تنظیم و اجرا می کنند شرکت ایران خودرو درسالهای اخیر بهبود راهبردهای مبتنی بر بازار توسعه بازار، رهبری هزینه و توسعه محصول و ارتقای سطح فروش خود را منوط به توجه بیشتر به این بخش و متعاقبا افزایش رضایت مشتریان برشمرده است باتوجه به مطالب ذکر شده دراین مقاله تاثیر ابعاد خدمات پس از فروب به عنوان متغیر مستقل بر ابعاد بازار به عنوان متغیرهای وابسته سنجیده می شود. بدین منظور از آزمون تحلیل مسیر در مدل معادلات ساختاری در جهت آزمون فرضیات تحقیق و از آزمون فریدمن برای رتبه بندی ابعاد خدمات پس از فروش استفاده شده است.کلیدواژه ها
خدمات پس از فرو، توسعه بازار، رهبری هزینه، توسعه محصول، ایران خودرومقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.