بخش بندی پویای مشتریان با استفاده از روش خوشه بندی طیفی
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی محاسبات توزیعی و پردازش داده های بزرگ
- کد COI اختصاصی: DCBDP05_019
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 792
نویسندگان
استادیار، گروه آموزشی فناوری اطلاعات و ارتباطات، دانشگاه شهید مدنی آذربایجان، تبریز
کارشناسی ارشد، گروه فناوری اطلاعات ، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تهران
چکیده
داده کاوی و ابزارهای آن نظیر خوشه بندی و پیشبینی در کاربردهای فراوانی مورد استفاده قرار گرفته اند. در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری نیز ابزارهای داده کاوی در کاربردهایی از قبیل بخش بندی مشتریان، پیشبینی رفتار، پیشبینی رویگردانی، و غیره مورد استفاده قرار گرفته اند. رویکردهای اتخاذ شده در تحقیقات پیشین جهت بخش بندی مشتریان غالبا رویکرد ایستا هستند. با توجه به مشکلات رویکردهای ایستا که مانع از در نظرگرفتن رفتار پویای مشتریان می شوند، رویکردهای بخش بندی پویا ارائه شده ا ست. در این تحقیق با انتخاب رویکرد بخش بندی پویا، یک متدولوژی برای بخشبندی مشتریان با ا ستفاده الگوریتم خو شه بندی طیفی ارائه شده است. در این متدولوژی داده های مشتریان ابتدا تبدیل به سری زمانی شده و سپس اقدام به خوشه بندی سریهای زمانی می شود. نتایج مطالعه موردی روی داده های بدست آمده از یک بانک نشان داد که اولا معیارهای فا صله بین دو سری زمانی نقش مهمی در کیفیت نتایج خوشه بندی دارند. همچنین الگوریتم خوشه بندی طیفی نسبت به الگوریتم خوشه بندی سلسله مراتبی خوشه بندی بهتری را ارائه میکند.کلیدواژه ها
داده کاوی، بخش بندی پویای مشتریان، خوشه بندی طیفی، خوشه بندی سلسله مراتبیمقالات مرتبط جدید
- مرور سیستماتیک کاربرد هوش مصنوعی در موسیقی
- In-silico Analyses for Finding Potential Key Genes and Pathways Associated with Guillain-Barré Syndrome Using Computational Tools
- OCD Severity Based on EEG Signals
- Investigating the (non) -Impact of Customizing Knowledge Bases of Artificial Intelligence -Driven Robot on Language for Specific Purposes Learning
- The Need for Telehealth and Tele-Educationon in Optimizing Measles Surveillance and Reducing Healthcare Costs
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.