ارزیابی نقش تسهیلات بازاریابی بر رضایتمندی مشتریان در بانک صادرات کرمانشاه
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی مطالعات نوین اقتصاد، مدیریت و حسابداری در ایران
- کد COI اختصاصی: BUSINESS02_047
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 601
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران
استادیار مدیریت کارآفرینی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران
چکیده
اصلی ترین وظیفه سیستم ھای مالی در صنایع، تسھیل مبادلات تجاری است و می تواند سرمایه گذاری را نیز افزایش داده و با ایجاد محرک ھایی، سرمایه ھای کارگزار اقتصادی و فعالان بازار سرمایه را به جایی که بیشترین بازده را دارند، ھدایت کند. ھدف از این تحقیق ارزیابی تاثیر نقش تسھیلات بازاریابی بر رضایتمندی مشتریان بانک صادرات شھر کرمانشاه می باشد. روش تحقیق بر اساس ھدف کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ھا توصیفی پیمایشی می باشدکه به توصیف نظرات مشتریان بانک در خصوص مولفه ھا و شاخص ھا در پرسشنامه می پردازد. ھمچنین از آنجایی که در این تحقیق، ھدف رضایتمندی مشتریان است می باشد. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان بانک صادرات شھر کرمانشاه به تعداد 344 نفر می باشد که از این بین، اعضای گروه نمونه با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این تحقیق پرسشنامه می باشد. نتایج نشان داد بررسی آنالیز داده ھای بدست آمده از تحقیق در خصوص میزان رضایت افراد مورد مطالعه از دریافت تسھیلات بانکی نشان می دھد که مشتریان بانک صادرات از ارائه تسھیلات بانکی رضایت متوسطی داشته اند.کلیدواژه ها
تسهیلات بانک، اشتغال، سرمایه گذاری، بانک صادرات، شهر کرمانشاهمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر شیوه های منابع انسانی استراتژیک بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با در نظر گرفتن نقش میانجی تناسب کارمند سازمان (مورد مطالعه: کارکنان شهرداری قزوین)
- شناسایی عوامل بومی موثر بر حسابداری مدیریت رفتاری
- تحلیل اثر فناوری بلاکچین بر توسعه سیستم های مالی بانک ها
- بررسی رابطه بین شیوه های مدیریت منابع انسانی با شاخص های ایمنی و سلامت کارکنان (شرکت گاز استان تهران)
- تاثیر رفتار گله ای صندوق های سرمایه گذاری بر ارزش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با نقش میانجی اطلاعات قیمت سهام
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.