اتصال استراتژی به مدیریت عملیات : مورد کاوی پیاده سازی کارت امتیازی متوازن در صنعت گاز

  • سال انتشار: 1388
  • محل انتشار: سومین همایش ملی گاز ایران
  • کد COI اختصاصی: IGF03_032
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1537
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

همایون شکوه صارمی

چکیده

کارت امتیازی متوازنBSC روشی است که در آن استراتژی های سازمان به مجموعه ای از اهداف استراتژیک و سنجه های عملکردی قابل اندازه گیری تبدیل شده و از طریق اجرای آنها سیستمی برای سنجش مداوم اثربخشی استراتژی ها و تحقق اهداف استراتژیک و چشم انداز ایجاد می شود . این رویکرد در سال 1992 توسط رابرت کاپلان و دیوید نورتون از پژوهشگران دانشگاه هاروارد به منظور رفع ناکارآمدی روشهای ارزیابی عملکرد مبتنی بر سنجه های مالی ابداع گردید. بر اساس این رویکرد شرکت های موفق برای ارزیابی عملکرد خود فقط به سنجه های مالی اکتفا نمی کنند بلکه عملکرد خود را از سه منظر و جنبه های مهم دیگر : مشتری , فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد نیز مورد ارزیابی قرار می دهند

کلیدواژه ها

استراتژی،ارزیابی عملکرد ،مدیریت عملیات ،کارت امتیازی متوازن ،تعالی عملیاتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.