تاثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان محصولات ورزشی آدیداس

سال انتشار: 1394
محل انتشار: همایش ملی برند در ورزش
کد COI اختصاصی: CBSCONF01_027
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 930

نویسندگان

استاد گروه تربیت بدنی، دانشگاه تربیت مدرس

دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان (اصفهان)

چکیده

هدف اصلی هر سازمان علاوه بر فروش محصول خود، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول (برند) و گروه خاصی از مشتریان (وفاداری) می باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین ابعاد برند و وفاداری مشتریان محصولات ورزشی آدیداس در سال 1394 در شهر اصفهان می باشد، این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و روش تحقیق از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان محصولات ورزشی با برند آدیداس به تعداد 384 نفر تشکیل دادند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد آکر می باشد، پایایی پرسشنامه ها با روش آماری آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. این ضریب برای پرسشنامه برند 0/88 و پرسشنامه وفاداری مشتریان 0/88 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل آماری داده ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. روش های آماری فوق به وسیله رایانه و با استفاده از نرم افزار SPSS19 و در سطح خطای 0/5 انجام گردید. نتایج بدست آمده از این تحقیق بیانگر آن است که هر پنج بعد برند (صداقت، استحکام، شایستگی، دل فریبی، هیجان) تاثیر مثبت و مستقیمی بر وفاداری مشتریان دارند. سازمان ها با ایجاد برندی که دارای کیفیت، صداقت، استحکام و شایستگی باشد قادر خواهند بود خود را از سایر سازمان ها متمایز سازند که این امر سبب جلب اعتماد مشتریان، حفظ مشتریان بالفعل و جذب مشتریان جدید خواهد شد. همچنین سازمان ها باید در جهت ایجاد برندی که به بهترین شکل با اهداف شرکت هم تراز است تلاش کنند.

کلیدواژه ها

برند، وفاداری، محصولات ورزشی آدیداس

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.