نقش فناوری در نوآوری خدمات و عملکرد سازمان ها
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت با تاکید بر حمایت از کالا و خدمات ایرانی
- کد COI اختصاصی: MERC01_258
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 363
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران
چکیده
تسلط خدمات بر اقتصاد جهانی حکمفرما بوده و بطور فزایندهای برای کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه حائز اهمیت است. در بازار کنونی به منظور حفظ توان رقابتی، شرکت ها به طور مستمر نیاز به ایجاد نوآوری در فرآیندها و ارایه خدمات نوآوری خدمات خود دارند که به ایجاد ارزش منجر می شود و وسیله ای برای افزایش عملکرد بازار و کارایی و ارزش مشتری میباشد. با توجه به این که بخش بزرگی از ثروت به وسیله ی بخش خدمات در اقتصاد کشورها ایجاد شده است، بررسی و پژوهش درباره نوآوری خدمات به عنوان یک موضوع قابل توجه توسط پژوهشگران و دانشمندان در نظر گرفته شده است. از آنجا که نوآوری، مستلزم هماهنگی هدفمند و برنامه ای متمرکز از دانش و مهارت های سازمانی می باشد، یک شرکت نوآور باید قادر به دستیابی و استفاده از سرمایه دانشی و تسهیل یادگیری باشد. یک شرکت خدمت محور نیازمند شناسایی و یا توسعه توانایی ها و ظرفیت های مرکزی می باشد که شامل بسته ای از منابع اساسی از قبیل مهارت ها، فن آوری ها، روال ها، فعالیت ها و عملیات است که از طریق استفاده از دانش یا یکسان سازی دانش سایر اعضای زنجیره خدمت اعمال می گردد و اینگونه است که یک شرکت را به ایجاد پیشنهادات با ارزش و کسب مزیت رقابتی قادر می سازد. رقابت پذیری با تعبیر توانمندی و تمایل ورود به رقابت تعریف شده است. مایکل پورتر از منظر اقتصادی، رقابت پذیری را مترادف با بهره وری و چگونگی استفاده یک سازمان یا ملت از منبع انسانی، سرمایه و منابع طبیعی خود تعریف می کند. با تشدید رقابت جهانی، شرکت ها به راهبرد کسب و کار به ویژه نوآوری روی آورده اند. در حال حاضر، افراد و شرکت های گوناگون در سراسر دنیا با هدف به دست آوردن مزیت رقابتی شروع به به کارگیری نوآوری و فعالیت های کارآفرینانه کرده اند.کلیدواژه ها
فناوری، نوآوری خدمات ، عملکرد سازمان هامقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.