بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی در گردشگری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار و حسابداری با تاکید بر ارزش آفرینی و اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: NABMCONF01_070
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1239
نویسندگان
دکتری مدیریت استراتژیک و گردشگری آذربایجان شرقی، دانشگاه آزاد اسلامی عجب شیر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل آذربایجان شرقی، تبریز
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی نقش اساسی در بهبود عملکرد کسب و کار و افزایش رضایت مشتری در زمینه صنعت خدمات دارد و گردشگری نیزبه عنوان بزرگترین صنعت خدماتی جهان ازنظردرآمدزایی شناخته شده است . بنابراین ما میتوانیم بابررسی مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی در گردشگری باعث رونق بیشتراین صنعت درکشورمان باشیم و در افزایش آمارگردشگران ورودی نقش اساسی ایفاکنیم . با توجه به رویکردهای سیاسی چنددهه اخیروفشارهای سیاسی و اقتصادی که از طرف کشورهای مستبد بر کشور عزیزمان وارد گشته و از نظر تبلیغاتی، یک نوع ایران هراسی را در منطقه شکل داده اند و با توجه با این امر که همه مردم و مسیولین یکصداخواهان غلبه بر این فشارهای اقتصادی و تبلیغات منفی آنها می باشند و ما میتوانیم با برقرای ارتباط صحیح با مردمان سایر کشورها باعث خنثی شدن تبلیغات منفی آنها شویم و با توجه به پیام مقام معظم رهبری درآغاز سال 97 در خصوص حمایت از کالای ایرانی وباتوجه به این موضوع که گردشگری نیزیک کالای صددرصد ایرانی قابل صادرات است چرا که هر دلار آن همچون دیگر اقلام صادراتی وارد اقتصاد کشور میشوددر این مقاله به نقش و جایگاه مدیریت ارتباط بامشتری درگردشگری اشاره شد ه و به عنوان عاملی برای افزایش گردشگران ورودی و تبلیغ فرهنگ ایرانی وخنثی سازی ایران هراسی مورد توجه قرار می گیرد. در این مقاله سعی شده است تا با بیان تاریخچه و تعاریفی از مدیریت ارتباط با مشتری و مهمان نوازی، درجهت افزایش گردشگران وروری، اهمیت درآمد زایی آن را برای کشور مطرح کند و در پایان مقاله نیز برای اینکه بتوانیم درخصوص گردشگران ورودی با کشورهای همسایه رقابت لازم را داشته باشیم پیشنهاداتی مطرح گردیده است.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، مهمانداری، مهمان نوازی، گردشگریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر سیستم ها و فرایندهای هوشمند بر مزیت رقابتی با نقش میانجی هوش بازار و هوش رقابتی (مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا)
- مطالعه تطبیقی هنردرمانی گروهی و انفرادی در توانمندسازی کودکان برای کنترل هیجان: تحلیلی مبتنی بر شواهد
- طرح پژوهشی مشکلات بافت فرسوده و عوامل تشدد آن
- طرح پژوهشی شناخت و طراحی معماری روستا
- شهرسازی نوین راهی برای محلات پایدار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.