تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری

سال انتشار: 1397
محل انتشار: کنفرانس ملی الگوهای نوین در مدیریت و کسب و کار با رویکرد حمایت از کارآفرینان ملی
کد COI اختصاصی: MBAC01_034
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 3319

نویسندگان

کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران، تهران، ایران

دانشجوی دکتری مدیریت تخصصی مدیریت بازرگانی رفتار سازمانی و منابع انسانی، دانشگاه مدیریت یزد، یزد، ایران

چکیده

رسانه های اجتماعی یکی از کانال هایی شده است که مصرف کننده در مورد کالا یا خدمات مورد نیاز خود به منظور خرید نهایی از طریق این رسانه های اجتماعی اطلاعاتی دریافت می کند. شرکت ها نیاز مبرم به شناخت تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری دارند. بنابراین هدف اصلی این پژوهش بررسی چگونگی تاثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید است. تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث اجرا، توصیفی با تاکید بر مدل علی است. جامعه آماری کلیه مصرف کنندگان محصولات لوازم خانگی می باشد. جهت توزیع پرسشنامه از روش روش نمونه گیری خوشه ای و در دسترس استفاده شد. حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری جامعه نامحدود، 380 نفر برآورد شده است. جهت جمع آوری داده ها نیز از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق از معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار AMOS22 و SPSS22 استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند و تصویر نام تجاری تاثیر گذار می باشد و همچنین آگاهی از برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد به برند تاثیر گذار می باشد و تصویر نام تجاری نیز بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تعهد به برند تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها

بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش ویژه برند، پاسخ مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.