بررسی تاثیر توانمندسازی کارکنان بر وفاداری مشتریان با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در صنعت بانکداری

• سال انتشار: 1393
• محل انتشار: فصلنامه مدیریت سازمان های دولتی، دوره: 2، شماره: 2
• کد COI اختصاصی: JR_IPOM-2-2_003
• زبان مقاله: فارسی
• تعداد مشاهده: 447

نویسندگان

سعید جعفری نیا

استادیار دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

رسول درویشون نژاد

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران، اهواز، ایران

چکیده

کلیدواژه ها

مقالات مرتبط جدید

• پیشرفت های کلیدی در مهندسی مکانیک: شبیه سازی تولید، فناوری های نوین و آینده پژوهی
• نقش مدیریت تقاضا و یادگیری ماشین در بهینه سازی سیستم سلامت
• The Impact of Safety Training Programs on Reducing Accidents and Improving Working Conditions in Industrial Environments
• Study and Necessity of Using Intelligent Transportation Systems (ITS) and Their Impact on Transportation Management in Tehran
• بررسی تاثیر مدیریت فراموشی سازمانی بر مدیریت دانش در سازمان های دولتی

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.