تاثیر شخصیت برند و همخوانی مصرف کننده بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان فرش دستباف تبریز)
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: AMSCONF05_224
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 619
نویسندگان
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)
دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)
استادیار گروه مدیریت دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)
چکیده
صنعت فرش دستباف به عنوان یکی از کالاهای صادراتی غیرنفتی کشور بسیار حایز اهمیت است که نیازمند تحقیقات نوینبازاریابی میباشد. یکی از مهمترین دغدغه های مدیران در عصر حاضر، ایجاد مشتریان وفادار برای سازمان هاست، چراکه حفظ ونگهداری مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. از این رو، در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر دو عاملشخصیت برند و همخوانی مصرف کننده، بر وفاداری مشتریان فرش دستباف تبریز، به عنوان یک برند ملی پرداخته شده است.تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر فرایند انجام توصیفی از نوع همبستگی میباشد که به صورت پیمایشی انجام شدهاست. ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه استاندارد است که بین 150 نفر از مشتریان فرش دستباف تبریز به روش نمونه گیریتصادفی ساده توزیع گردید. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان در قسمت تدوین و تحلیل عاملی در قسمت کمی وهمچنین پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت. به منظور تحلیل داده های تحقیق، از روش همبستگی ورگرسیون و نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که شخصیت برند و هم خوانی مصرف کننده به طور مثبتی وفاداری مشتریان را تحت تاثیر قرار میدهد، به نحوی که تاثیر هم خوانی مصرف کننده بر وفاداری مشتری به برندبیشتر است. در پایان پیشنهاداتی نیز ارایه گردید.کلیدواژه ها
فرش دستباف، شخصیت برند، همخوانی مصرف کننده، وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- نقش امام علی علیه السلام درتمدن اسلام قبل از رحلت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله
- شیوه های تربیتی آسیب زا در خانواده از دیدگاه نهج البلاغه
- سرمایه های روانشناختی از دیدگاه اسلام
- بررسی تاثیر صفات شخصیتی پنجگانه (Big ۵) بر اعتیاد به کار با آزمون نقش میانجی هوش هیجانی کارکنان (مطالعه موردی؛ اداره کل امور اقتصادی و دارایی)
- استراتژیهای رسانه ای و نقش مدیران رسانه در مدیریت بحران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.