تاثیر قیمت بلیط استخرهای شهر اهواز بر درک مشتریان از کیفیت خدمات و قصد مراجعه مجدد
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: دومین همایش ملی علوم ورزشی با رویکرد یافته های کاربردی در ورزش
- کد COI اختصاصی: KHZSPORT02_033
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 414
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
دانشیار مدیریت ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه شهید چمران اهواز
عضو هیات علمی دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز
چکیده
ورزش از موثرترین عوامل اقتصادی و درآمدزاترین صنایع در قرن 21 به شمار میرود(امینی روشن و همکاران، 1392). با توجه به جایگاه ورزش در بین مردم و گرایش آن ها به گذراندن اوقات فراغت به شکل متنوع، و استفاده از خدمات ورزشی ازجمله خدمات استخرها، لزوم توجه ویژه به اصول بازاریابی در این بخش مورد توجه قرار می گیرد(جباری، 1390). بنابراین بنای سازمان هایی ورزشی در یک محیط رقابتی، به جذب و حفظ مشتریان بستگی دارد. یکی از راه های نایل شدن به این امر مهم رضایت مشتریان است که با بازگشت مجدد آنها به سازمان و افزایش عملکرد مالی آن در ارتباط است. که از مهم ترین مولفه های افزایش رضایت مشتری، کیفیت خدمات و قیمت بلیط مراکز خدماتی رفاهی از قبیل استخرها است(کشکر و همکاران، 1390). لذا این تحقیق با هدف مطالعه تاثیر قیمت بلیط استخر های شهر اهواز بر درک مشتریان از کیفیت خدمات و قصد مراجعه مجدد انجام گرفت.کلیدواژه ها
مقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.