بررسی نقش رضایت مشتری در تبیین تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در فروشگاه های پوشاک شهر گرگان
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی حسابداری، مدیریت مالی و سرمایه گذاری
- کد COI اختصاصی: CAFM06_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 525
نویسندگان
باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان ، واحد گرگان، دانشگاه آزاد اسلامی، گرگان، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، موسسه غیرانتفاعی،گنبد کاووس، ایران
گروه مدیریت استراتژیک، واحد بهشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بهشهر، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مولفه های آمیخته بازاریابی با وفاداری مشتری با نقش میانجی رضایت مشتری در فروشگاه های پوشاک شهرستان گرگان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان فروشگاه های پوشاک شهرستان گرگان می باشد و حجم نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 384 نفر می باشد که برای اطمینان بالاتر ده درصد بیشتر یعنی400 پرسشنامه توزیع گردید. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفادهشده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری SPSS 20 و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارLISREL8.8 استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق حاکی از آن بود که بین همه مولفه های آمیخته بازاریابی(محصول، قیمت، مکان، ترفیع) و رضایت مشتری رابطه معناداری وجود دارد و از بین مولفه های آمیخته بازاریابی(محصول و قیمت) با وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود ندارد و (مکان و ترفیع) با وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد و همچنین بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
آمیخته بازاریابی، رضایت مشتری، وفاداری مشتریمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.