جایگاه تکریم ارباب رجوع درسازمان ها
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در مدیریت،حسابداری،اقتصاد و مهندسی صنایع با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: MAEI01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2002
نویسندگان
دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
چکیده
امروزه نقش تکریم ارباب رجوع بر کسی پوشیده نیست توجه به ارباب رجوع و نقش آن در پیشبرد اهداف سازمانها برای مدیران سازمانها بسیار حایز اهمیت است ..یکی از نیازهای امروزه سازمانها توجه داشتن به سلایق و نیازهای مشتریان و ارباب رجوع است . سازمان های برترو موفق امروزی به مشتری و ارباب رجوع به منزله عامل اساسی رقابت توجه دارند و برای کسب اعتبار و حیثیت اجتماعی با طرح ساز و کارهای مناسب، دایما خواسته ها و دیدگاه های ارباب رجوع و مشتری را دریافت و برآن اساس راهبردهای لازم را انتخاب می کنند، چرا که مشتریان و ارباب رجوع سازمان ها در مقام یکی از ذینفعان مهم بایستی مورد احترام و تکریم قرار گیرند.امروزه مردم نیاز دارند وقتی به سازمانها مراجعه می کنند در اولین فرصت به مشکلات آنها رسیدگی وبه آنها پاسخ داده شود.ورود سیستم های مجازی و تکنولوژی جدیدبه دنیای سازمانها و کم حوصله شدن ارباب رجوع ضروریست تا سازمانها به فاکتور سرعت ،دقت وتوجه به نیاز مشتریان ومراجعه کنندکان بسیا ضروریست ، سازمانها نیاز دارند در برابر هم رقابت کنند و این عمل اجتناب ناپدیر است در رقابت بین سازمانها یکی از بازیکنان این رقابت ارباب رجوعها (مشتریان )هستندهرسازمانی که بهترین خدمات وکالاها را ارایه کند در عرصه رقابت موفق خواهد شد.بر این اساس توجه به نیازهای ارباب رجوع و شناخت آن و آموزش کارکنان در سازمانهاوفرهنگ سازی کردن احترام به ارباب رجوع می تواند نقش اساسی وپایه ای در تعالی سازمان وکارکنانشان داشته باشد.کلیدواژه ها
تکریم ارباب رجوع، ،سازمان،،کارکنانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.