بررسی تاثیر ارزیابی مشتری از ویژگی های وب سایت با توجه به نقش میانجی اعتماد آنلاین بر وفاداری آنلاین مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه اینترنتی بامیلو
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس ملی تحولات نوین در مطالعات وحسابداری
- کد COI اختصاصی: NDSC01_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 446
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه، فیروزکوه، ایران
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه، فیروزکوه، ایران
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ارزیابی مشتری از ویژگی های وب سایت با توجه به نقش میانجی اعتماد آنلاین بر وفاداری آنلاین (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه اینترنتی بامیلو) است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعهی آماری در تحقیق حاضر مشتریان سایت بامیلو هستند که تعداد آنها نامحدود است. با توجه به جدول مورگان برای حجم نامحدود حجم نمونه برابر 384 نفر خواهد بود. روش نمونه گیری نیز در دسترس است. در این تحقیق، از ابزار پرسشنامه استاندارد (الیزار و فرانک، (2017 شده است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط با پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که دارای پایایی است. در ادامه از آزمون کولموگروف اسمیرنف استفاده شد و پس از مشخص شدن نرمال بودن از آزمون معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار l i srel ×8 استفاده شد. نتایج حاصله نشان داد کلیه فرضیات فرعی تایید شد و فرضیه اصلی مبنی بر تاثیر ارزیابی مشتری از ویژگی های وب سایت با توجه به نقش میانجی اعتماد آنلاین بر وفاداری آنلاین تایید شد.کلیدواژه ها
ارزیابی مشتری از ویژگی های وب سایت، اعتماد آنلاین، وفاداری آنلاینمقالات مرتبط جدید
- مسئولیت کیفری مدیران کانال ها در شبکه های پیام رسان داخلیدر برابر نشر محتواهای منافی عفت
- نظارت داخلی بانکها بر رعایت حقوق مصرفکننده در قراردادهای بانکی با مشتریان در قوانینجمهوری اسلامی ایران
- شناسایی مولفه های شایستگی رهبری استراتژیک در آموزش عالی ایران
- ادبیات عربی همسو با مفاهیم قرآنی و مضامین اخلاقی نهج البلاغه
- جایگاه دولت- کشور و ارکان حکومت از منظر قانون اساسی ایران با نگاهیتطبیقی در نظام حقوقی آلمان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.