بررسی تاثیر مولفه های دانش محور بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شرکت های کوچک و متوسط شهر اراک
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی اقتصاد،مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی
- کد COI اختصاصی: VALIASR04_150
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 511
نویسندگان
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
عضو تمام وقت هییت علمی، دکتری مدیریت، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر کشف دانش تکنولوژیکی بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شرکت های کوچک و متوسط شهر اراک بوده است. این تحقیق از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و در دسته تحقی های علی قرار دادو جامعه ی مورد پژوهش شامل مدیران، معاونان و سرپرستان شرکت های کوچک و متوسط شهر اراک بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه 24 سوالی استفاده شده است و پس از تایید روایی و پایایی جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از معادلات ساختاری به کمک نرم ا زار لیزرل استفاده شده است. با توجه به تجزیه و تحلیل داده ها، نتایج حاکی از آن بوده است که اکتشاف دانش، دانش ارتباطی، دانش تکنولوژیکی بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی تاثیر دارد و همچنین کشف دانش بر دانش تکنولوژیکی و کیفیت خدمات و عملکرد مالی تاثیر دارد.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، عملکرد مالی، کیفیت خدمات، کسب دانش تکنولوژیکیمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثرگذاری تبلیغات و بازاریابی شبکه های اجتماعی بر اعتماد به صنعت بیمه با تاکید بر رضایتمندی مشتریان
- ارائه الگوی نظارت موثر بر شبکه فروش و بررسی تاثیر آن بر رضایتمندی بیمه گذاران در صنعت بیمه
- ارزیابی بلوغ کلان داده در صنعت بیمه ، یک مطالعه طولی با تاکید بر شاخص اعتمادکاربران
- نقش نهادهای حرفه ای در افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه از منظر حکمرانی
- بررسی اثر توانگری مالی، تصویر برند، شفافیت و کیفیت خدمات بر اعتماد مشتری در صنعت بیمه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.