بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی شهروندان استفاده کننده از من کارت مطالعه موردی: خطوط اتوبوسرانی و مترو مشهد
- سال انتشار: 1396
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد ، توانمندی صنعت جهانگردی در توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET01_187
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 420
نویسندگان
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی شاندیز
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
چکیده
پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شهروندان استفاده کننده از من کارت )مطالعه موردی: اتوبوسرانی و مترو مشهد( انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل شهروندان استفاده کننده از اتوبوس و مترو در مشهد بوده است. با توجه به ویژگیهای جامعه آماری شیوه نمونهگیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول برآورد حجم نمونه جرسی مورگان تعداد نمونه آماری 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. در این تحقیق محقق برای اندازه گیری متغیرهای تحت بررسی از پرسشنامه محقق ساخته و بر اساس مطالعه اسنادی استفاده گردید. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 8976 / 0 بدست آمد. وضعیت توزیع متغیر ها با استفاده از آزمون کولوموگروف و اسمیرنف بررسی که همه آنها نرمال هستند. اطلاعات حاصل از پرسشنامه ها با استفاده از آزمونهای یک نمونه علامت و فریدمن تحلیل و نتیجه اینکه، همه عوامل از قبل تعیین شده )عامل سهولت دسترسی به گیتهای شارژ، بازیابی مبلغ در صورت گم شدن کارت، خرید و شارژ من کارت در داخل اتوبوس و مترو، حضور مسیولین گیت های شارژ، کاهش مشکلات خرابی کارت ها، شارژ اینترنتی، راکد نماندن مبلغی پول در حساب من کارت و شخصی بودن کارت ها( بر رضایتمندی شهروندان استفاده کننده از من کارت خطوط اتوبوسرانی و مترو مشهد موثر بوده است. ضمنا مهمترین عوامل شارژ اینترنتی و یا شارژ ازطریق کارتهای بانکی، کاهش مشکلات خرابی کارتها و بازیابی مبلغ در صورت گم شدن کارت میباشدکلیدواژه ها
رضایت شهروندان، من کارتمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موفقیت در اجرای پیشرفت پروژه های عمران شهری
- مقاوم سازی به همراه طرح بهینه ساختمان های بتن آرمه
- تحلیل و ارزیابی رفتار انبساطی انقباضی خاک های رسی متورم شونده با بهره گیری از روش تحلیلی رگرسیونی
- بهبود مقاومت فشاری خاک با استفاده از مواد افزودنی و پیش بینی رفتار مقاومتی خاک های تثبیت شده با استفده از مدل مبتنی بر هوش مصنوعی
- اثر اندرکنش خاک و سازه بر رفتار مکانیکی پایه های سکوهای نفتی با روش المان محدود در خاک رس سخت
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.