بررسی برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از محصولات سلول های بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران

سال انتشار: 1396
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت،حسابداری و اقتصاد دانش بنیان با تاکید بر اقتصاد مقاومتی
کد COI اختصاصی: ACONF03_794
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 348

نویسندگان

دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

استادیار گروه مدیریت اجرایی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

چکیده

هدف اصلی این تحقیق بررسی برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از محصولات سلول های بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران است. و آیا پارامتر برآورده ساختن انتظارات بیماران به عنوان یکی از عوامل رضایت آنان قبل و پس از خرید محصولات، موثر است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری مقطعی می باشد. در این پژوهش از روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای استفاده شده و نمونه از میان بیماران استفاده کننده از محصولات سلول بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران انتخاب شده است و حجم نمونه برابر با 186 نفر است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از آزمون T تک نمونه ای، استفاده شده است. نتایج این مقاله نشان می دهد، متغیر برآورده ساختن انتظارات بیماران بر رضایتمندی بیماران از محصولات شرکت موثر است.

کلیدواژه ها

رضایتمندی، انتظارات مشتری، محصولات سلول های بنیادی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.