سفارشی سازی خدمات حرفه ای با نقش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی درونی در شرکت های تولیدی قطعات خودروی سبک

  • سال انتشار: 1396
  • محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
  • کد COI اختصاصی: MANAGECONF02_1016
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 537
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

فیروزه حاج علی اکبری

استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، زنجان، ایران

عبدالرضا محرر

دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدزنجان، زنجان، ایران

چکیده

شرکت های خدمات حرفه ای خریدار-عرضه کننده اغلب ارایه سفارش به مشتریان خود را توسعه می دهند، سفارشی کردن خدمات حرفه ای خریدار-عرضه کننده یک فرایند دانش انبوه که نیاز به تلاش های هماهنگ شده افراد با دانش و مهارت های تخصصی است. در این تحقیق روابط میان سرمایه اجتماعی درونی به عنوان متغیر مستقل بر سفارشی سازی محصول به عنوان به عنوان متغیر وابسته و همچنین سرمایه فکری به عنوان متغیر میانجی مورد آزمون قرار گرفتند. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه پنج گزینه ای مادهاوارام و همکاران(2017 (استفاده شده است. برای سنجش اعتبار محتوا، از نسبت اعتبار محتوااستفاده گردید و تمامی نسبت های بدست آمده بالای 49/0 بود و برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ با کمک نرم افزار SPSS استفاده گردید و ضرایب بدست آمده بالاتر از 7/0 بود مقادیر بدست آمده، حاکی از آن هستند که ابزارهای اندازه گیری ازروایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. سپس داده ها از طریق آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که سرمایه اجتماعی درونی و سرمایه فکری بر سفارشی سازی محصول تاثیر دارند.

کلیدواژه ها

سرمایه فکری، سرمایه اجتماعی داخلی، سفارشی سازی مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.