رائه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری
- سال انتشار: 1387
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
- کد COI اختصاصی: IMMC03_068
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1292
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، مدیریت سیستم و بهره وری ، دانشگاه
چکیده
پیشرفت سریع فن آوری اطلاعات موجب تشدید در رقابت میان سازمانها جهت جذب و حفظ و نکهداری مشتریان گردیده است . مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یک ضرورت استراتژیک در همه سازمانهاست و اجرای موثر آن موجب افزایش رضایت مشتری و جذب آنها و وفا داری مشتریان و در نتیجه فروش بیشتر و تکرار در خرید آنها می گردد.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، مشتری ، سازمان ، چهارچوب مدیریت ارتباط با مشتری ، CRMمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ذهنیت رقابتی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با نقش تعدیل گری رشد کسب و کار (مطالعه موردی : شرکتهای فعال در شهرک بین المللی صنعتی آذربایجان شرقی)
- تاثیر آگاهی شغلی بر پیشرفت تحصیل
- کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق منابع انسانی در سیستم بانکداری(مطالعه موردی بانک شهر شعبات استان تهران)
- مروری بر نقش فروش و تبلیغات در رسانه های اجتماعی در برندسازی و افزایش فروش محصول
- ارایه الگویی برای بررسی قابلیت های بازاریابی در بازاریابی بین المللی با استفاده از روش فراترکیب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.