بررسی تاثیر عوامل موثر بر وفاداری داوطلبین متخصص به انجمن های حمایت از بیماری های خاص در شهر تهران
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: اولین همایش ملی خیر ماندگار
- کد COI اختصاصی: KHAIRMANDEGAR01_040
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 805
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
استاد مدیریت بازرگانی ،دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
دانشیار مدیریت بازرگانی ،دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
چکیده
انجمنهای مردم نهاد، ظرفیتی بی بدیل از سرمایه اجتماعی هستند که در خدمت جامعه می باشند. آنها نیازهایی از جامعه را که پاسخ داده نشده را درک کرده واین فاصله را به صورتی سازمان یافته پاسخ می دهند. در دانش بازاریابی، سازمانهای غیر انتفاعی در کوششهای بازاریابی خود با دو بازار اصلی سرو کار دارند: خدمات گیرندگان از سازمان وداوطلبینی که دراین سازمانها فعالیت دارند. ایجاد و حفظ وفاداری مشتری به شرکت ها کمک می کند تا در بلندمدت ازتوسعه سودمند درروابط متقابل با مشتریان برخوردار شوند. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی - همبستگی است و جهت گردآوری داده ها از روش پیمایشی استفاده گردیده است. جامعه آماری شامل داوطلبین متخصص فعال در انجمن های حمایت از بیماری های خاص در شهر تهران می باشد. پس از تعیین حجم نمونه، پرسشنامه ها به صورت تمام شمارو به تعداد 120پرسشنامه توزیع و102 پرسشنامه جمع آوری گردید. روایی پرسشنامه به صورت محتوایی و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ (0/99) مورد تایید قرار گرفت و با استفاده از آزمون های آماری معادلات ساختاری و آزمون t به بررسی فرضیه ها پرداخته شد.نتایج این پژوهش نشان می دهد که همخوانی بین اعتماد و رضایت داوطلبین، تعامل اجتماعی و رضایت داوطلبین و متغییر ارزش درک شده و رضایت داوطلبین همچنین ارزش درک شده و تعهد داوطلبین، اعتماد و تعهد داوطلبین و متغییر تعامل اجتماعی و تعهد داوطلبین در سطح خطای 0/05 اثر معناداری و رابطه مثبت وجود دارد. بین متغییرهای مداخله گر رضایت و وفاداری داوطلبین و تعهد و وفاداری داوطلبین در سطح خطای 0/05 رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
وفاداری؛ تعامل اجتماعی؛ ارزش درک شده؛ بازاریابی رابطه ای؛ سازمان های غیرانتفاعی و داوطلبانهمقالات مرتبط جدید
- راهبردهای قرآن کریم در مدیریت تعارضات اجتماعی با تاکید بر سوره حجرات: تحلیل محتوای کیفی
- اثربخشی آموزش قرآن بر تاب آوری نوآموزان پیش دبستانی مدرسه شهید شیرودی عباسا شهرستان نور
- نقش معلمان در تحقق اهداف سند تحول بنیادین آموزش و پرورش در مدارس ابتدایی
- بررسی و تدوین تاثیر شیوههای نوین تدریس بر انگیزش و عملکرد تحصیلی دانش آموزان
- کاربرد هوش مصنوعی در ارتقای یادگیری شخصی سازی شده در آموزش ابتدایی راهبردی نوین برای پاسخ به تفاوتهای فردی دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.