سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه موردی: بجنورد)
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس علمی پژوهشی افق های نوین در علوم جغرافیا و برنامه ریزی معماری و شهرسازی ایران
- کد COI اختصاصی: NICONF04_078
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 651
نویسندگان
استاد رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد رشته جغرافیا طبیعی اقلیم در برنامه ریزی محیطی دانشگاه آزاد واحد تهران
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته برنامه ریزی شهری دانشگاه فردوسی مشهد
چکیده
امروزه صاحبنظران و اندیشمندان حوزه مدیریت بر اهمیت و جایگاه مدلهای ارزیابی و مدیریت عملکرد به عنوان یکی از معتبرترین شاخصهای اندازه گیری میزان پیشرفت جوامع و سازمانها و نیز رمز موفقیت سازمانهای برتر ارایه دهنده خدمات و کلید حیاتی تحقق اهداف توسعه در ابعاد فردی و اجتماعی تاکید میورزند. در سازمانهای عمومی نظیر شهرداریها، طراحی و استقرار نظام ارزیابی عملکرد، میتواند منجر به هدایت صحیح مدیران در راستای تحقق اهداف، کارایی، و اثربخشی فعالیتها و پاسخگویی مطلوب نسبت به شهروندان گردد. هدف این پژوهش بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بجنورد میباشد.حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران، 380 نفر از شهروندان این شهر میباشند. روش تحقیق توصیفی- تحلیلی- پیمایشی است و جمعآوری اطلاعات به صورت کتابخانهای و میدانی میباشد.ابزار اندازه گیری اطلاعات، پرسشنامه بوده است و تحلیل آن از طریق SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایتمندی از عملکرد شهرداری بجنورد در سطح پایینی قرار دارد و بین سن و میزان رضایت شهروندان رابطه معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
بجنورد، رضایتمندی، شهروند، شهرداری ، عملکردمقالات مرتبط جدید
- بررسی عملکرد لرزه ای سازه های بتنی در مقابل حوادث طبیعی همچون زلزله
- بررسی جایگاه هوش مصنوعی در موفقیت مهندسی عمران
- نقش و جایگاه عمران و شهرسازی در ایجاد و توسعه گردشگری شهرهای شمالی
- واکاوی ویژگی های محیط های معماری و شهرسازی در دوران همه گیری ویروس کرونا
- بررسی ویژگی های شهر دوستدارکودک از منظر طراحی فضاهای شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.