شناسایی و اولویت بندی ابعاد و مولفه های مدیریت ارتباطبا دانشجو (SRM) (قلمرو مطالعه: دانشجویان دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد)

  • سال انتشار: 1395
  • محل انتشار: سومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی پایدار ایران
  • کد COI اختصاصی: MCCONF03_021
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 506
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

حبیب زارع احمذآبادی

استادیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد

سیذ حبیب الله میرغفوری

دانشیار دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد

شیما احدی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه یزد

چکیده

نظام آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین ارکان هر جامعه، جهت توسعه و پیشرفت آن جامعه شناخته می شود. در صورتی که مراکز آموزشی ارتباطات و تعاملات خود را با دانشجویان افزایش دهند، تعهد دانشجویان نسبت به دانشگاه افزایش خواهد یافت. بنابراین استفادده از مدیریت ارتباط با دانشجو از الزمات اساسی نظام آموزش عالی است. هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی ابعاد و مولفه های SRM می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تکنیک رتبه بندی VIKOR فازی انجام شد. پس از تجزیه و تحلیل، عامل نیازشناسی به عنوان مهم ترین عامل شناخته شد و از بین مولفه های این عامل نیز درک صحیح نیازهای دانشجو و محیط داخلی مناسب جهت رفع نیاز به عنوان موثرترین عامل شناخته شدند.

کلیدواژه ها

مدیریت ارتباط با دانشجو، ویکور فازی، تحلیل عاملی اکتشافی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.