تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک با توجه به نقش تعدیلگری سرمایه های فکری مطالعه موردی بانک های ملت مشهد
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و سومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
- کد COI اختصاصی: MOCONF06_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 600
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد مشهد
استادیار و معاون دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد
استادیار و رییس دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد مشهد
چکیده
توسعه فن آوری اطلاعات در امور بانکداری نیز تاثیر گذاشته و بانکداری الکترونیک شیوه ارایه خدمات به مشتریان را دچار دگرگونی نموده است. افزایش سرعت و دقت کار و کاهش هزینه ها از جمله مزایای عمده استفاده از این فن آوری است و انتظارمی رود در نهایت بر عملکرد بانک ها تاثیر مثبتی داشته باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی، از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش مدیران و کارمندان - 50 شعبه( و مشتریان شعب بانک (ملت شهر مشهد می باشند. از این جامعه نمونه هایی به حجم 384 نفر از مشتریان به روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس و 44 نفر از مدیران و کارمندان به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه هایی با طیف 5 گزینه ای لیکرت استفاده شد. در این پژوهش برای توصیف و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. همچنین داده ها با استفاده از نرم افزار spss18 و Amos تحلیل گردید. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بانکداری الکترونیکو مولفه های آن بر عملکرد بانک تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین سرمایه فکری نقش کاهشی در تاثیر بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانک دارد.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیک، عملکرد بانک، سرمایه فکری، بانک ملتمقالات مرتبط جدید
- بررسی اثرات تغییر بودجه ریزی از روش سنتی به عملیاتی بر بهبود ارزیابیها در اجرای حسابرسی عملکرد
- بررسی تطابق حسابرسی Online و عملیاتی و تاثیر آن بر اجرای حسابرسی عملکرد
- بررسی ارتباط بین نوع موسسات حسابرسی و عملکرد شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
- بررسی ارتباط بین محافظه کاری مشروط و نامشروط حسابداری با ریسک ورشکستگی طبق مدل آلتمن
- شناسایی و ارزیابی مدیریت ریسک پروژه مبتنی بر روشهای تصمیمگیری چند شاخصه (مطالعه موردی: پروژه پردیس تئاتر مشهد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.