بررسی عوامل موثر بر اجرای موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع TQM در شرکت های خصوصی مطالعه موردی: شرکت های فعال در قطارهای شهری و حومه تهران

سال انتشار: 1395
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین
کد COI اختصاصی: FINMGT05_224
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1839

نویسندگان

گروه مدیریت، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

هدف از پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر اجرای موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع ) TQM ( در شرکت های فعال درقطارهای شهری و حومه تهران، می باشد تا بتوان به واسطه آن از وضعیت فاکتورهای موثر بر اجرای نظام مدیریت کیفیت جامع( TQM ( در شرکت های مورد مطالعه، آگاهی یافت. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی - پیمایشی و بصورت مقطعی می باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مدیران، معاونین و کارکنان باتجربه در زمینه مدیریت کیفیت شرکت های فعال در قطارهای شهری و حومه تهران، در بهار سال 1395 ، به 210 نفر می باشند. پژوهش بر اساس داده-های جمعآوری شده از 136 تن از آزمودنی ها، بر اساس فرمول کوکران با روش نمونه گیری طبقه بندی شده، از جامعه مورد نظر انجام شده است. پخش پرسشنامه ها در هر طبقه، تصادفی بوده است.اطلاعات مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه منطبق بر مدل مفهومی پژوهش، جمع آوری و از طریق نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. همچنین برای بررسی و آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون کولموگروف اسمیرنف و -تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. یافته ها در ارتباط با فرضیه های پژوهش نشان می دهد، با توجه به نتایج حاصل ازضرایب استاندارد، مقادیر t و مقدار R2 در تحلیل عاملی تاییدی، در هر یک از فرضیه های پژوهش، هر یک از ابعاد هشتگانه معرفی شده در مدل مفهومی بشرح 1. میزان تعهد و رهبری، 2. ساختار سازمانی، 3. میزان توجه به مشتری، 4. میزان مشارکت کارکناندر اجرای TQM ، 5. ارتباطات سازمانی، 6 . توسعه منابع انسانی، 7. فرهنگ سازی برای اجرای TQM و 8 . انجام کار تیمی، براجرای موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع ) TQM ( در شرکت های فعال در قطارهای شهری و حومه تهران، موثر بوده و با بهبود وضعیت هر یک از این هشت متغیر در جامعه مورد تحقیق، تحقق استقرار نظام TQM ، روند بهتری بخود می گیرد. پس فرضیه های اول تا هشتم تحقیق، تایید می گردد. در پایان با توجه به نتایج حاصل، به منظور بهبود وضعیت اجرا و پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت جامع ) TQM (، پیشنهاداتی کاربردی و قابل اجرا ارایه شده است.

کلیدواژه ها

مدیریت کیفیت، نظام مدیریت کیفیت جامع TQM ، شرکت های فعال در قطارهای شهری و حومه تهران

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.