بررسی تأثیر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: سومین همایش بین‌المللی مدیریت رسانه
- کد COI اختصاصی: MEDIA03_009
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 4029
نویسندگان
عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
عضو هیات علمی گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد
چکیده
رقابت در عرصه خلق ارزش و تلاش برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و برتری راهبردی نسبت به رقبا موجب گردیده است تا توجه به مشتری و کسب رضایت وی از اهمیت بالایی برخوردار باشد. امروزه توسعه فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی موجب گردیده است مشتریان نقش تعیین کننده ای در بقا و زوال کسب وکارهای الکترونیکی داشته باشند. در این مقاله قصد داریم نشان دهیم چگونه رسانه های اجتماعی با تسهیل تعاملات اجتماعی مشتریان منجر به افزایش اعتماد و قصد خرید در مشتریان می شوند. این مقاله مروری است بر تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان و از لحاظ نوع، کاربردی می باشد. نتایج نشان می دهد که رسانه های اجتماعی به مشتریان اجازه می دهند تا عقاید و افکار و ادراکات خود را بیان نموده و اطلاعات و تجربیات خود را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارند. در این تحقیق، با تبیین مفهوم رسانه های اجتماعی، اهمیت و کاربرد آن ها در حوزه بازاریابی، مدلی برای بررسی تأثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان ارائه خواهد شد و بیان می شود که رسانه های اجتماعی بر اعتماد مشتریان، برداشت از سودمندی توسط آن ها و قصد خریدشان تاثیر می گذارد.کلیدواژه ها
رسانه های اجتماعی، قصد خرید، برداشت از سودمندی ، اعتماد، کسب و کارمقالات مرتبط جدید
- انتخاب نوع و ظرفیت کلید های قدرت در پست های فشار قوی برق با استفاده از تحلیل چند معیاره
- بررسی تطبیقی بازتاب مطالب پزشکی (سرطان) در روزنامه های همشهری، ایران، شرق و سلامت در نیمه اول سال ۱۳۹۶
- بررسی ساختاری تجارت الکترونیک و ضرورت های آن
- چالش مولود رسانه های نوین ارتباط جمعی در ایران انتخاب خودگزین "عدم مشارکت"
- الگوی سیاست گذاری فرهنگی مبتنی بر اندیشه مقام معظم رهبری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.