بررسی میزان عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان مطالعه موردی اداره دارایی شهرستان زابل
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MANAGECONF01_589
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 526
نویسندگان
دکترای مدیریت دولتی ،گرایش تطبیقی و توسعه ، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زابل
چکیده
یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمان ها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند،آگاهی از میزان رضایت مشتریان ونظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان ، محصولات و خدمات آن است.این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس به مشتریان خویش عرضه میکنند از اهمیت مضاعف برخوردار است. هدف از انجام این پژوهش اندازه گیری میزان وعوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان )مطالعه موردی اداره دارایی شهرستانزابل ( می باشد . روش استفاده شده در این تحقیق ، روش توصیفی از نوع کاربردی است که به این منظور پرسشنامه ای تهیه و تنظیم شده و بین م شتریان توزیع گردیده ا ست و پس از جمع آوری با ا ستفاده از نرم افزارSPSS مورد تجزیه وتحلیل و آزمون قرار گرفته است و نتیجه حاصله بیان گردیده استکلیدواژه ها
مشتری ، رضایت مندی ، مدل کانو ،بانک پاسارگادمقالات مرتبط جدید
- نقش امام علی علیه السلام درتمدن اسلام قبل از رحلت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله
- شیوه های تربیتی آسیب زا در خانواده از دیدگاه نهج البلاغه
- سرمایه های روانشناختی از دیدگاه اسلام
- بررسی تاثیر صفات شخصیتی پنجگانه (Big ۵) بر اعتیاد به کار با آزمون نقش میانجی هوش هیجانی کارکنان (مطالعه موردی؛ اداره کل امور اقتصادی و دارایی)
- استراتژیهای رسانه ای و نقش مدیران رسانه در مدیریت بحران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.