بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت سرمایه مشتری در شرکتهای مهندسی مشاور
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش
- کد COI اختصاصی: IKMC08_412
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 515
نویسندگان
استادیار دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد رودهن
استادیار گروه مدیریت تکنولوژی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی نحوه اثرگذاری مدیریت دانش بر مدیریت سرمایه مشتری شرکت های مهندسین مشاور است به مدیریت دانش از طریق خرده مقیاس های ( تشخیص دانش، کسب و توسعه دانش، ذخیره دانست، اشتراک دانش و کاربرد دانش) و مدیریت سرمایه مشتری با هشت شاخص عملیاتی گردیدند تا به جامعه آماری این تحقیق شرکت های مهندسین مشاور تهران و نمونه آماری آن که به لطف شرکت می باشد که از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه می باشد که پرسش نامه اول برای جمع آوری اطلاعات میزان آمادگی مدیریت دانست و پرسش نامه ای دوم برای سنجش سطح مدیریت سرمایه مشتری شرکت ها طراحی شده است. محاسبه ضریب هم بستگی نشاندن بین دو متغیر مدیریت دانش و متغیر وابسته (مدیریت سرمایه مشتری) هم بستگی مثبت وجود دارد. نتایج این پژوهش می تواند در راستای توسعه سیستم های بازاریابی رابطه مند و مشتری محوری در سازمان های مهندسین مشاور و سایر سازمان های دانش محور (با در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به) به کار روند. ضمن آنکه این پژوهش ابزار مناسب و جامعی برای ارزیابی سطح فرایند مدیریت دانش در مهندسین مشاور ارائه داده است.کلیدواژه ها
مدیریت دانش، سرمایه مشتری، شرکتهای مهندسین مشاورمقالات مرتبط جدید
- هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در امور مالی: شناخت حوزه های تحقیقاتی
- رهبری سالم و ارتقای سلامت محیط کار، پیش نیازهای سلامت سازمانی
- کرونا منطقه گرایی چیست؟ تفاوت واکنش های منطقه ای به کووید-۱۹ در ایتالیا
- راهکارهای مهار کرونا توسط کشورهای موفق جهان
- تجارب مدیریت بحران در شرکت آب و فاضلاب استان قم در مواجهه با پاندمی کرونا
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.