شناسایی و رتبه بندی مولفه های مرتبط با انتظار مصرف کنندگان از عوامل بسته بندی محصول و تاثیر آن بر رضایت مصرف کننده درشرکت بهنوش شعبه جنوب (شیراز)

سال انتشار: 1395
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و اقتصاد پویا ایران -مالزی
کد COI اختصاصی: MDEHAMAYESH01_216
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 575

نویسندگان

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران

دکترای مدیریت صنعتی، گروه مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران

چکیده

پژوهش حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی مؤلفه های مرتبط با انتظار مصرف کنندگان از عوامل بسته بندی محصول و تأثیر آن بر رضایت مصرف کننده در شرکت بهنوش شعبه جنوب (شیراز) صورت پذیرفت. در این تحقیق عوامل بسته بندی به چهاربعد یعنی شکل بسته بندی، اندازه بسته بندی، رنگ بسته بندی و اطلاعات مندرج بر روی بسته بندی تقسیم شد و هدف، شناسایی و رتبه بندی مؤلفه های مرتبط با انتظار مصرف کنندگان از عوامل بسته بندی محصول و تأثیر آن بر رضایت مصرف کننده بود. به همین منظور در تحقیق حاضر، یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی درنظر گرفته شد. در این پژوهش کلیه مشتریان محصولات شرکت بهنوش در فروشگاه های اتکاء در شهر شیراز به عنوان نمونه آماری درنظر گرفته شده است که تعداد این افراد برابر با 384 نفر درنظر گرفته شد. پس از توزیع پرسشنامه تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه صورت گرفت. در این پژوهش از آزمون آنوا جهت بررسی تأثیرات فرضیه استفاده شد. پس از تجزیه و تحلیل داده ها مشخص شد کلیه فرضیات تحقیق مورد تأیید قرار گرفته اند و عوامل بسته بندی بر رضایت مشتریان تأثیر دارد.

کلیدواژه ها

مصرف کنندگان، بسته بندی، رضایت مصرف کننده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.