بررسی تاثیر قابلیتهای نوآوری بر عملکرد شرکتها با نقش میانجی مشارکت مشتری

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
کد COI اختصاصی: MANAGTOOLS01_427
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 583

نویسندگان

استادیاروعضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه تبریزواحدتبریز ایران

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تبریز واحدتبریز ایران

چکیده

بهره گیری ازمشارکت مشتری دراجرای نواوری درشرکت می تواند یکی ازراه های رسیدن به عملکرد بهتر و موفقیت درشرکت باشد دراین پژوهش به بررسی تاثیرمتغیرهای نواوری فنی و غیرفنی برعملکرد به کمک متغیرمیانجی گرمشارکت مشتری می پردازیم تابه کمک نتایج حاصل شرکت ها را جهت دستیابی به عملکرد بهتر یاری دهیم هدف نهایی بررسی روابط این متغیرها دربرخی شرکت های خدماتی می باشد ازاین رو تعداد 88پرسشنامه میان مدیران ارشد و میانی شرکت های حاضر درهشتمین نمایشگاه بین المللی بورس و بانک و بیمه تهران توزیع و جمع اوری گردید ازاین بین 72پرسشنامه که به صورت کامل پاسخ داده شده بودند مورد بررسی قرارگرفت پایایی ابزار پژوهش نیز0/915بدست آمد که نشان ازمطلوب بودن آن است تجزیه و تحلیل داده ها بااستفاده ازنرم افزارهای SPSS ارا SmartPLS و باروش مدلیابی معادلات ساختاری انجام گرفت نتایج پژوهش نشان داد رابطه قابلیت نواوری غیرفنی و مشارکت مشتری باضریب مسیر 0/583ازرابطه قابلیت نواوری فنی و مشارکت مشتری باضریب مسیر 0/203 پیشی گرفته است ازطرفی متغیر مشارکت مشتری نتوانسته میانجی گرخوبی درارتباط میان قابلیت نواوری فنی و عملکرد باشد

کلیدواژه ها

نوآوری /عملکرد /مشارکت مشتری /بازاریابی /مزیت رقابتی

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.