ابزارها و تکنیکهای دادهکاوی در مدیریت دانش
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
- کد COI اختصاصی: MANAGTOOLS01_393
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 383
نویسندگان
استادیار، گروه فناوری اطلاعات، دانشکده صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه خواجه الدین نصیرطوسی، ایران
چکیده
دادهکاوی در مدیریت دانش مشتری، به معنی تحلیل دادههای مشتری و بکارگیری تکنیکها و ابزارها و روش-هایی جهت بررسی وضعیت موجود، پیشبینی رفتار آتی مشتری و در نظرگرفتن راهکارها و استراتژیهایسازمانی لازم جهت بهبود روابط با مشتری و برآوردن نیازهای او و بهبود محصول و خدمات مطابق با علایق او، میباشد . برآورده ساختن این امر، خود میتواند باعث موفقیت سازمان در جهت رسیدن به اهداف خود شود.هدف این تحقیق آشنایی با ابزار و روشها و تکنیکهای دادهکاوی در استخراج دانش مشتری در شرکتها و سازمانها است. مطالعات انجام شده در این زمینه بررسی شده و در این تحقیق به آنها اشاره شدهاستکلیدواژه ها
داده کاوی، مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.