تأثیر اقدامات همکاری و شبکهبندی منابع سازمانی بر مزیت رقابتی پایداربا نقش میانجی نوآوری در ارائه خدمات
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین همایش ملی اقتصاد صنعتی ایران
- کد COI اختصاصی: NCIEI01_122
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 718
نویسندگان
دانشیار دانشگاه تبریز
استادیار دانشگاه تبریز ،
کارشناسی ارشد MBA دانشگاه تبریز
چکیده
امروزه شرکت ها بیش از تلاش برای نوآوری در محصولاتشان، به منظور خلق ارزش مشترک و نیز ایجاد تجربه متمایز برای مشتریان به نوآوری در ارائه خدمات می پردازند تا بواسطه جلب وفاداری مشتریان، به عملکرد برتر و مزیت رقابتی پایدار دست یابند. رویکرد اصلی مطالعات گذشته بر اساس تئوری منبع مزیت یا منطق غالب خدمات بوده - است و همچنین رابطه بین منابع مشهود و سودآوری شرکت ها مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین نقش منابع نامشهود در نوآوری خدمات نادیده گرفته شده است. این پژوهش با بررسی دو گروه از منابع سازمانی (اقداماتهمکاری و شبکه بندی منابع سازمانی) را در یک مدل ارائه کرده و تأثیر این ساختار را بر کسب مزیت رقابتی پایدارسنجیده است. بعلاوه تاثیر بازارگرایی بر مزیت رقابتی پایدار نیز سنجیده شده است. آزمون مدل مفهومی پژوهش با رویکرد حداقل مربعات جزئی و با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر در قالب مدل سازی معادلات ساختاری انجام گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرمافزار SPSS22 و SmartPLS3 انجام شده است. نتایج نشان میدهند که اقدامات همکاری، نوآوریگرایی و بازارگرایی، موجب بهبود نوآوری در ارائه خدمات می شوند. نوآوری در ارائه خدمات بر مزیت رقابتی پایدار تأثیر مثبت دارد. همچنین تأثیر مستقیم بازارگرایی بر مزیت رقابتی، بیشتر از تأثیر غیر مستقیم آن از طریق نوآوری در ارائه خدمات استکلیدواژه ها
نوآوری خدمات، بازارگرایی، استراتژی بازاریابی، نوآوریگرایی، اقدامات همکاری، مزیت رقابتیپایدار، منطق غالب خدماتمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر محیط کاری مسموم بر دلبستگی شغلی کارکنان با نقش میانجی رفاه کارکنان در دانشگاه زنجان
- تاثیر بازاریابی سبز در محصولات ارگانیک بر وفاداری مشتریان هایپرمارکت های کرمانشاه
- نوآوری در تقاطع دانشگاه و صنعت: رسالت دانشگاه ها در عصر تحول
- بررسی تجربه تعامل صنعت و دانشگاه بین شرکت سیمان زنجان و دانشگاه زنجان
- بررسی رابطه بین اقدامات و طرح های حمایتی دانشگاه ها با ارتقای پیوند دانشگاه-صنعت (نمونه موردی: دفتر فناوری و ارتباط با جامعه دانشگاه زنجان)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.