ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تأثیر اقدامات همکاری و شبکهبندی منابع سازمانی بر مزیت رقابتی پایداربا نقش میانجی نوآوری در ارائه خدمات

محل انتشار: اولین همایش ملی اقتصاد صنعتی ایران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 598

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/472904

شناسه ملی سند علمی:

NCIEI01_122

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

امروزه شرکت ها بیش از تلاش برای نوآوری در محصولاتشان، به منظور خلق ارزش مشترک و نیز ایجاد تجربه متمایز برای مشتریان به نوآوری در ارائه خدمات می پردازند تا بواسطه جلب وفاداری مشتریان، به عملکرد برتر و مزیت رقابتی پایدار دست یابند. رویکرد اصلی مطالعات گذشته بر اساس تئوری منبع مزیت یا منطق غالب خدمات بوده - است و همچنین رابطه بین منابع مشهود و سودآوری شرکت ها مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین نقش منابع نامشهود در نوآوری خدمات نادیده گرفته شده است. این پژوهش با بررسی دو گروه از منابع سازمانی (اقداماتهمکاری و شبکه بندی منابع سازمانی) را در یک مدل ارائه کرده و تأثیر این ساختار را بر کسب مزیت رقابتی پایدارسنجیده است. بعلاوه تاثیر بازارگرایی بر مزیت رقابتی پایدار نیز سنجیده شده است. آزمون مدل مفهومی پژوهش با رویکرد حداقل مربعات جزئی و با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر در قالب مدل سازی معادلات ساختاری انجام گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرمافزار SPSS22 و SmartPLS3 انجام شده است. نتایج نشان میدهند که اقدامات همکاری، نوآوریگرایی و بازارگرایی، موجب بهبود نوآوری در ارائه خدمات می شوند. نوآوری در ارائه خدمات بر مزیت رقابتی پایدار تأثیر مثبت دارد. همچنین تأثیر مستقیم بازارگرایی بر مزیت رقابتی، بیشتر از تأثیر غیر مستقیم آن از طریق نوآوری در ارائه خدمات است

کلیدواژه ها:

نویسندگان

علیرضا فضل زاده

دانشیار دانشگاه تبریز

یونس جبارزاده

استادیار دانشگاه تبریز ،

مسعود وردست

کارشناسی ارشد MBA دانشگاه تبریز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حاجی پور، بهمن؛ کرد، مرتضی (1390) «اثرات پیمان‌های راهبردی بر ...
  • دیواندری، علی؛ نیکوکار، غلامحسین؛ نهاوندیان، محمد؛ آقازاده، هاشم. (1387). «بازارگرایی ...
  • رضایی دولت آبادی، حسین؛ خائف الهی، احمد علی (1385). «مدلی ...
  • فاریابی، محمد؛ تجویدی، رعنا؛ تجویدی، مینا؛ (1390). «بررسی رابطه بازارمحوری ...
  • تأثیر استراتژی های ائتلاف بر توسعه محصولات جدید با نقش تعدیل گر قابلیتهای نواوری تکنولوژیکی مطالعه موردی: شرکت های تولید دارو و مواد بهداشتی ایران [مقاله کنفرانسی]
  • McGraw-Hil Education, UK. .(dع 64. Palmer, A. (2011) princinles of ...
  • Agarwal, S., Erramilli, M.K. and Dev, C. (2003). Market orientation ...
  • Avlonitis, G. J., Paulina, G. P., & Spiros, P. G. ...
  • Barney, J. B. (1991), "Firm Resource and Sustained Competitive Advantage", ...
  • Bharadwaj, S. G., Varadarajan, P. R., & Fahy, J. (1993). ...
  • Blazevic, V., & Lievens, A. (2008). "Managing innovation through customer ...
  • Chen, Ja.-S., Tsou, T. H., & Huang, Ya.-A. (2009). "Service ...
  • Chesbrough, H. (2006). Open business models: How to thrive in ...
  • Chesbrough, H. (2011) Open Services Innovation: Rethinking Your Business to ...
  • Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to ...
  • Conner, K. R., & Prahalad, C. K. (1996). A resource-based ...
  • Davison, H., Watkins, T., & Wright, M. (1989). Developing new ...
  • De Brentani, U. (1991). Success factors in developing new busines ...
  • Deshpande, R., Farley, J. U., & Webster, F. E., Jr. ...
  • Easingwood, C. J. (1986). New product development for service companies. ...
  • Edvardsson, B., Gustafsson, A., & Roos, I. (2005) Service portraits ...
  • Faems, D., Looy, B. V., & Debackere, K. (2005). 22 ...
  • Fang, E. (2008). Customer participation and the trade-off between new ...
  • Fazlzadeh, _ Faryabi, M., Alizadeh Darabi, H., Zahedi, B. (2012). ...
  • Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation ...
  • Grant, R. M. (1996). Prospering in dynamic ally-comp etitive environments ...
  • Grant, R. M. (2013) C ontemporary Strategy Analysis: Text & ...
  • Gronroos, C. (2001). The perceived service quality concept-a mistake?. Managing ...
  • Gronroos, C. (2006). Adapting a service logic for marketing. Marketing ...
  • Gronroos, C., (1990) Service management and marketing. Managing the momens ...
  • Gronroos, Christian (2008), Service Management and Marketing: Customer Management in ...
  • Gummeson, E. (2001). Total Relationship ...
  • Gummesson, E., (1987). Lip services - a neglected area in ...
  • Gustafsson, _ & Johnson, M., D. (2003). Competing in a ...
  • Habbershon, T. G., & Williams, M. L. (1999). A resource-based ...
  • Hall, R. (1993). A framework linking intangible resources and capabilites ...
  • Hertog, P. D. (2000). Knowledge -intensive business services as co-producers ...
  • Hooley, G. J., Mann, S. J. (1988). The adoption of ...
  • Hunt, S. D. (2000). " A general theory of competition: ...
  • Hunt, S. D. (2000). "A general theory of competition: too ...
  • Hunt, S. D. (2002). Marketing and a general theory of ...
  • Hunt, S. D. (2011). Sustainable marketing, equity, and economic growth: ...
  • Hunt, S. D., & Arnett, D. (2004). Market segmentation strategy, ...
  • Hunt, S. D., & Morgan, R. M. (1997). Res ourc ...
  • Hunt, Shelby D., Morgan, Robert M. (1995), "The Comparative Advantage ...
  • Hurley, R. F., & Hult, M. T. (1998). "Innovation, market ...
  • Jimenez, D.J., Valle, R.S (2008). The role of market orientation ...
  • Johne, A., Storey, C. (1998). New service development: A review ...
  • Kandampully, J. (2002). "Innovation as the core competency of a ...
  • Kandampully, J., & Duddy, R. (1999). Competitive advantage through anticipation, ...
  • Kaplan, S. M. (2000). Innovating professional services. Consulting to Management ...
  • Karpen, I. O., Bove, L. L, & Lukas, B. A. ...
  • Kelly, D., & Storey, C. (2000). New service development: initiation ...
  • Kohli, A., & Jaworski, B. (1990). Market orientation: the construct, ...
  • Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of marketing (14th ...
  • Kotler, P., & Clarke, R. N. (1987). Marketing for health ...
  • Lovelock, C., & Gummeson, E. (2004). "Whither services marketing? In ...
  • Lusch, R. F., Vargo, S. L., & O Brien, M. ...
  • Madhavaram, S., & Hunt, S. D. (2008). "The s ervic ...
  • Michael, S., & Mekoth, N. K. (2012). A typology for ...
  • Miles, I. (2008). "Service innovation viewed through a service dominant ...
  • Narver, J. C, Slater, S. F., & MacLachlan, D. L. ...
  • Narver, J., & Slater, S. (1990). "The effect of a ...
  • Ordanini, _ & Parasuraman, A. (2011). "Service innovation viewed through ...
  • Prahalad, C. K., & Ramaswamy, _ (2004). "Co-creating unique value ...
  • Salunke, S, We erawardena, Jay, & McC oll-Kennedy, Janet R., ...
  • S anc hez-Gonzalez G., Herrera L. (2014). "Effects of customer ...
  • Sandvik, I. L., & Sandvik, K. (2003). The impact of ...
  • Scheuing, E. E., & Johnson, E. M. (1989). A proposed ...
  • Schumpeter, J. A. (1934). The theory of economic development: An ...
  • Siguaw, J. A., Simpson, P. M., & Enz, C. A. ...
  • Storey, C., & Kahn, K. B. (2010). "The role of ...
  • Teixeira, D., & Ziskin, J. (1993). Achieving quality with customer ...
  • Tsai, K.; Chou, C.; Kuo, J. (2008). The curvilinear relationships ...
  • Vargo, S. L. (2008). "Customer integration and value creation: pragmatic ...
  • Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). "Evolving to ...
  • Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2006). _ S ...
  • Verma R., Jayasimha K.R. (2014). "Service delivery innovation architecture: An ...
  • Zhou, K. Z., Gao, G. Y., Yang, Z., & Zhou, ...
    • نمایش کامل مراجع