تأثیر رهبری خدمتگزار و تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOCONF03_083
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 460
نویسندگان
استادیار دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
چکیده
در حال حاضر موفقیت در محیط های کسب و کار از ارائه موفقیت آمیز سفارشی سازی و شخصی سازی خدمات، به سمت هم خلقی ارزش سوق پیدا کرده و این موضوعی است که امروز مورد توجه مدیران سازمان قرار گرفته است. هم خلقی ارزش فرآیندی است که نشان می دهد چگونه سازمان ها، کارکنان، مشتریان و دیگر شرکت کنندگان در بازار از طریق تعاملات خدماتی شان ایجاد ارزش می کنند. از آنجا که کارکنان نماینده سازمان بود و موفقیت سازمان تا حد زیادی به عملکرد کارکنان و تعاملات آنان با مشتریان بستگی دارد لذا پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش در بانک های شهر یزد با روش توصیفی - پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان بانک های شهر یزد هست که 202 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه استفاده شد و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدلی یابی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزارهای Smart-PLS انجام شد. یافته ها نشان داد که رهبری خدمتگزار تأثیر مثبت و معناداری و تمایل کارکنان به هم خلقی ارزش دارد .کلیدواژه ها
ارزش، هم خلقی ارزش، رهبری خدمتگزارمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.