بررسی تأثیر شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مدیریت ،نوآوری و کارآفرینی در شرایط اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: KHMA01_019
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1187
نویسندگان
مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران
استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران
چکیده
در عصر رقابت هر چقدر جلوتر می رویم، اهمیت شناسه و نقش آن در موفقیت های کسب وکار بیشتر می شود. قبلاً در شناساندن بنگاه های اقتصادی و شناسه سازی آن ها، از بین حواس پنجگانه انسان، تنها دو حس بینایی و شنوایی مورد توجه قرار می گرفت در حالی که بر طبق پژوهش های به عمل آمده، سایر حواس نیز تأثیرات و کارکردهای فزاینده ای در شناسه سازی و روح و روان و قلب مشتریان خواهند داشت. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی تأثیر شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان پرداخته است. لذا به منظور سنجش متغیرهای پژوهش و بررسی مدل پژوهش، دو حس چشایی و لامسه در بین اعضای نمونه آماری (400 نفر) مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده در مطالعه های میدانی، پرسشنامه محقق ساز بوده که جهت تعیین پایایی، از آلفای کرونباخ استفاده و عدد 77/0 بدست آمده است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون t تک گروهی استفاده شده که یافته های پژوهش نشان می دهد که شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان تأثیر دارد. نتایج این پژوهش، به صنایع لبنی کمک می کند تا شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه را به عنوان یک عامل مهم در ایجاد وفاداری در مشتریان لحاظ نمایند.کلیدواژه ها
شناسه سازی از طریق حس چشایی، شناسه سازی از طریق حس لامسه، وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.