ارزیابی الگوی رفتاری مشتریان نسبت به برندهای شناخته شده در شبکه های اجتماعی با استفاده از تکنیک متن کاوی
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: ICMI01_521
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1123
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد، صنایع، گروه صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه الزهرا
استادیار، دکتری صنایع، گروه صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه الزهرا،
استادیار، دکتری صنایع، گروه صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه تربیت مدرس،
چکیده
امروزه بلاگ ها و شبکه های اجتماعی به منبع ارزشمندی جهت کاووش احساسات یا تمایلات کاربران در زمینه های مختلفی چون مدیریت ارتباط با مشتری، ردیابی نظریات عمومی و فیلترینگ متن تبدیل شده است. در واقع نشان داده شده است که دانش بدست آمده از شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک یا توییتر برای تحقیقات بازاریابی، مؤسسات نظریه عمومی و واحدهای دیگر متن کاوی، بسیار ارزشمند است. متون تحت وب به گونه ای دسته بندی شده اند که مسائل مربوط به هر دو سطح لغوی و نحوی را در نظر می گیرند. در این تحقیق ما از یک نمونه 6107 تایی مکالمات موجود در شبکه اجتماعی توییتر که هر کدام از این مکالمات تحت عنوان یک توییت شناخته می شوند، جهت ارزیابی تمایلات کاربران نسبت به برندهای شناخته شده نظیر اپل، سامسونگ، ال جی، نوکیا، اچ تی سی و سونی استفاده کرده ایم. همچنین از یک دیکشنری تخصصی از پیش تعریف شده شامل 6789 واژه توصیفی با گرایش مشخص برای جهت دهی به این ارزیابی استفاده شده است. نتایج نشان دهنده تمایلات مثبت کاربران نسبت به برخی از برندهای مطرح است. با استفاده از هر دو روش کمی وکیفی جهت آنالیز این توییت ها، این تحقیق مباحث عمیق و گسترده ای را پیرامون وضعیت برندهای بین-المللی مطرح می کند.کلیدواژه ها
توییتر، فیسبوک، آنالیز احساس، شبکههای اجتماعیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر تیم پروژه بر عملکرد مالی با در نظر گرفتن نقش میانجی موفقیت در مدیریت پروژه
- پیش بینی دمای هوا با استفاده از شبکه توابع پایه شعاعی
- پیش بینی آنلاین رسوب خاکستر در سطح گرمایشی بویلر بر اساس تحلیل موجک و رگرسیون بردار پشتیبان
- پیش بینی قیمت سکه و طلا با استفاده از یادگیری ماشین و داده های موجود در بستر اینترنت
- آینده هوش مصنوعی: فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.