مفاهیم، سیر تکاملی و پذیرش مدیریت کیفیت جامع در کشورهای در حال توسعه

سال انتشار: 1394
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
کد COI اختصاصی: ICAMIB01_107
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 1303

نویسندگان

چکیده

به منظور بقا در دنیای رقابتی ، باید کیفیت را عاملی جدایی ناپذیر از محصولات قلمداد کرد. زیرا کیفیت یک گزینه انتخابی واختیاری نیست. از میان روش های مدیریتی ارائه شده، مدیریت کیفیت جامع نامی آشنا برای اهل فن به حساب می آید. اینروش تأکید به سزایی بر مشتری مداری و تعهد مدیریت ارشد دارد. ساخته شده در ژاپن ! جمله ای که امروزه نشانگربرتری محصول از لحاظ کیفیت می باشد. اما در سال 1950 این جمله دقیقاً برابر با جمله بی کیفیت بود. در آن زمانکارخانجات امریکایی با افزایش بی سابقه تقاضا مواجه شدند و بحث کیفیت را به تدریج فراموش کردند و صرفاً بر رویپاسخ به تقاضای بازار تمرکز کردند. در این زمان که در امریکا کیفیت از بین رفت، ژاپن به اهمیت آن پی برد. آن ها به شدتاز مسئله کیفیت استقبال کردند و آن را با دقت زیاد مورد بررسی قرار دادند. در حالی که ایالات متحده آمریکا، مسئله کیفیترا بحثی تخصصی می دانست، اما در کشور ژاپن کیفیت جز مسئولیت های هر نفر محسوب می شد.در این مقاله ضمن بررسی مفاهیم کلیدی، سیر تکاملی و پذیرش مدیریت کیفیت جامع، به نحوه اجرا، پیاده سازی، عواملشکست و به مقایسه پیاده سازی این روش در کشور های پیشرفته و در حال توسعه و تأثیر محیط تعاملی بر سیستم تجاریپرداخته شده است.

کلیدواژه ها

؛TQM، پیاده سازی TQM، مشتری مداری، تعهد مدیریت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.