بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری مداری(مطالعه موردی: اداره کل بهزیستی استان اصفهان)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: IMSYM01_240
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 703
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ،موسسه آموزش عالی فارابی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، موسسه آموزش عالی فارابی
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برمشتری مداری، به مطالعه ارتباط میان بازاریابی داخلی به عنوان متغیری برون زا بر سه متغیر مشتری مداری؛ رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک نمونه آماری شامل 38 نفر از کارکنان اداره کل بهزیستی استان اصفهان در سال93 پرداخته است. این پژوهش از لحاظ ماهیت، توصیفی- پیمایشی بوده و با روش توزیع پرسشنامه لیا او(2009) و تحلیل داده توسط نرم افزارspss انجام گرفته است. نتایج حاصله حاکی از وجود ارتباط معنادار میان بازاریابی داخلی با دو متغیر مشتری مداری و رضایت شغلی و عدمم ارتباط معنادار میان بازاریابی داخلی با تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی با مشتری مداری می باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی داخلی، مشتری مداری، تعهد سازمانی، رضایت شغلی، اداره کل بهزیستی استان اصفهانمقالات مرتبط جدید
- نقش امام علی علیه السلام درتمدن اسلام قبل از رحلت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله
- شیوه های تربیتی آسیب زا در خانواده از دیدگاه نهج البلاغه
- سرمایه های روانشناختی از دیدگاه اسلام
- بررسی تاثیر صفات شخصیتی پنجگانه (Big ۵) بر اعتیاد به کار با آزمون نقش میانجی هوش هیجانی کارکنان (مطالعه موردی؛ اداره کل امور اقتصادی و دارایی)
- استراتژیهای رسانه ای و نقش مدیران رسانه در مدیریت بحران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.