مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه

  • سال انتشار: 1394
  • محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
  • کد COI اختصاصی: MAVC01_265
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1190
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سیدحامد نوروزپورمهریان

کارشناسی ارشد ، مهندسی صنایع مدیریت سیستم و بهره وری ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

هما نوروزی

کارشناس ارشد، آماربیمه، دانشگاه شهید بهشتی

سیداحسان یعقوبی

کارشناسی ارشد، مدیریت اجراییEMBAدانشگاه اصفهان

چکیده

این مقاله به بررسی مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه است برای تدوین مقاله حاضرازروش توصیفی کتابخانه ای استفاده شده است دراین مقاله به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است همچنین دراین مقاله درمورد انواع سیستم مدیریت ارتبا طبا مشتری توضیح داده خواهد شد و علاوه براین دراین مقاله فرایندومراحل مدیریت ارتباط با مشتری توضیح داده خواهد شد درنهایت ازکاربرد مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت بیمه توضیحاتی بیان خواهد شد

کلیدواژه ها

مدیریت ، ارتباط با مشتری ، صنعت بیمه ، مشتری ، رضایت مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.