بررسی و معرفی الزامات پیاده سازی استاندارد زیر بنایی خدمات فن آوری اطلاعات ITIL
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: اولین کنفرانس ملی چالش های مدیریت فناوری اطلاعات در سازمان ها و صنایع
- کد COI اختصاصی: CITMC01_049
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1112
نویسندگان
هیات علمی دانشگاه پیام نور مرکز جهرم
هیات علمی دانشگاه جهرم
چکیده
ظهور فناوریهای جدید، سازمانها را قادر ساخته تا با سرعت بیشتری محصولات و خدماتشان را به بازار عرضه کنند. چنین پیشرفتهایی گذار از عصر صنعتی به عصر اطلاعاتی را تداعی میکند. نفوذ گسترده فناوری اطلاعات در سازمانها و افزایش سطح توقعات و انتظارات مشتریان خدمات، بهبود کارایی عملیاتی و قابلیت انعطاف را اجتناب ناپذیر ساخته است. حاکمیت مؤثر فناوری اطلاعات با تعیین ساختار ارتباطی و فرایندهای هدایت و کنترل، سازمان را در دستیابی به اهداف خود از طریق ارزش افزوده فناوری اطلاعات یاری میرساند. چارچوب استاندارد ITIL با ارائه ساختارهای حاکمیتی و فرایندهای موثر، زمینه مناسب را برای پایش و مدیریت سرویسهای فناوری اطلاعات فراهم می کند. از آنجا که سازمان ها در فرایند استقرار و پیادهسازی این چارچوب با چالشهای زیادی نظیر مدیریت تغییرات سازمانی، طراحی ساختار تصمیم گیری و مدیریت فرایندها مواجه می شوند و ممکن است بهرغم صرف انرژی زیاد و سرمایه گذاری های کلان، از مسیرصحیح منحرف شده و دچار شکست شوند، از اینرو نیازمند بکارگیری یک روش و متدولوژی نظاممند هستند که بر اساس رویکردی تدریجی و تکرارپذیر مشخص نماید که چه اقداماتی را در این مسیر انجام دهند. این مقاله به بررسی پیاده سازی و استقرار ITIL می پردازد. استفاده از این استاندارد میتواند نقشی موثر در افزایش کارایی سازمانها در رسیدن به اهداف حاکمیت فناوری اطلاعات ایفا نمایدکلیدواژه ها
استاندارد ITIL ،استراتژی،فن اوری اطلاعاتمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.