بررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی شهر زاهدان با استفاده از مدل سروکوال
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: همایش ملی مدیریت و آموزش
- کد COI اختصاصی: MANAGMA01_027
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2092
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع(مدیریت بهره وری سیستم) گروه تحصیلات تکمیلی، مرکز آموزش عالی امام جواد یزد
دکتری صنایع استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد و رئیس مرکز آموزش عالی امام جواد(ع) یزد
دکتری صنایع استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد
چکیده
نظام اصلی انتقال آموزش پایه در خارج از خانواده آموزش ابتدایی است. از طرفی یکی از معضلات نظامهایآموزشی جهان عدم همخوانی بین کیفیت وکمیت خدمات آموزشی می باشد. از این رو پژوهش حاضر با هدفبررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی در شهر زاهدان بااستفاده از مدل سروکوال و با روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه ی مورد مطالعه تمام اولیای مدارسابتدایی شهر زاهدان که به صورت دوره ای اداره می شوند می باشند. از این تعداد، با کمک روش نمونه گیریخوشه ای تصادفی و جدول مورگان 297 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ی استاندارد مدل کیفیت خدمات سروکوال بوده که پایایی آن با کمک آلفای کرونباخ انتظارات 0/752 و ادارکات 0/730 برآورد شده و روایی آن به کمک صاحب نظران و مدیران عالی آموزش و پرورش استان سنجیده و نتایج به کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که از 5 فرضیه ی مورد بررسی فقط فرضیه ی پنجم «رضایتمندی در بعد همدلی اولیای مدارس» مورد تأیید قرارگرفت و وجود شکاف بین انتظارات و ادراکات دیگر ابعاد کیفیت خدمات آموزشی حکایت از عدم رضایتاولیای مدارس دارد. پیشنهاد می گردد برای کاهش شکاف بین ادراکات و انتظارات جامعه هدف، به نیازهایمادی ، منزلت اجتماعی ، آموزشی و مشاوره ای اولیای مدارس، مقاوم سازی و زیبا سازی فضاهای آموزشی وتجهیز مدارس با امکانات متناسب با نظام دوره ای توجه بیشتری بشود.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات آموزشی، اولیای مدارس، نظام دوره ای ابتدایی، رضایتمندی، مدل سروکوالمقالات مرتبط جدید
- اثر الزامات تربیتی بر اساس ویژگی های منحصربه فرد نسل:Z رویکردی نوین در تطبیق استراتژی های آموزشی
- تاثیر آموزش نوین بر رشد علمی و مهارتی دانش آموزان و معلمان ابتدایی
- تحلیل جامع نقش سرمایه های روانشناختی در ارتقاء موفقیت تحصیلی، شغلی و بهزیستی: با تاکید بر خودکارآمدی و تاب آوری
- نقش روان شناسی شناختی در بهینه سازی برنامه ریزی درسی و توسعه امور تربیتی در مدارس
- تحلیل محتوای بیانات مقام معظم رهبری پیرامون تعلیم و تربیت دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.