تعیین ویژگی های کلیدی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بررسی تاثیر آنها بر توسعه ارزش ویژه برند و تمایل به خرید مشتریان مطالعه موردی : کاربران تلفن همراه در استان همدان)

سال انتشار: 1393
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی اقتصاد، مدیریت و فرهنگ ایرانی اسلامی
کد COI اختصاصی: VALIASR01_198
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 875

نویسندگان

دانشیار، عضو هیئت علمی دانشگاه کردستان ایران

کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات خوزستان، ایران

چکیده

هدف از انجام این پژوهش، تعیین ویژگی های کلیدی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و بررسی تاثیر آنها بر توسعه ارزش ویژه برند و تمایل به خرید مشتریان است. تحقیق حاضر براساس هدف از نوع کاربردی و براساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق کلیه کاربران خدمات تلفن همراه می باشد که یک نمونه 363 نفری از آنها در بین جامعه ی از کاربران تلفن همراه در استان همدان بررسی گردید. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. پایایی این پرسشنامه به روی آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Lisrel استفاده گردید. بعد از تحلیل به کمک روش مدل معادلات ساختاری، نتایج نشان داد که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخوردار است. همچنین یافته ها نشان دادند که هر چهار بعد ارزش ویژه برند (وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده برند، آگاهی از برند و تداعی برند) بر تمایل به خرید مشتریان تاثیر دارند.

کلیدواژه ها

ارزش ویژه برند، مدل معادلات ساختاری، تلفن همراه، خدمات ارزش افزوده

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.