بررسی رابطه بین کارکرد مهارتهای ارتباطی مدیران و کاهش تعارض کارکنان اداری شهرداری بجنورد
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی علوم انسانی و مطالعات رفتاری
- کد COI اختصاصی: ICHCONF01_052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1100
نویسندگان
کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی، شهرداری بجنورد
دانشجوی کارشناسی علوم تربیتی، دانشگاه فرهنگیان بجنورد
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین کارکرد مهارتهای ارتباطی مدیران و کاهش تعارض شغلی کارکنان اداری شهرداری بجنورد در سال 39 صورت پذیرفته است .جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان اداری شهرداری بجنورد تشکیل می دهد که در این پژوهش از روش تمام شماری استفاده کرده واز بین 51 نفر کارکنان اداری شهرداری بجنورد تعداد 11 نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد ، ابزارپژوهش عبارتند از پرسشنامه های مهارت های ارتباطی بارتون جی و تعارض شغلی دوبرین که هر دو پرسشنامه توسط کارکنان پاسخ داده شده اند .وپایایی آن با استفاده از فرمول ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده از کل سوالات پرسشنامه برابر با0/78 می باشد. بنابراین پایایی ابزار اندازه گیری از اعتبار بالایی برخوردار است.روش تجزیه تحلیل اطلاعات عبارتند از آمار توصیفی ، ضریب همبستگی پیرسون ،رگرسیون خطی ،تحلیل واریانس یک راهه ،آزمون تی تست مستقل و تحلیل عاملی نتایج نشان داد که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و تعارض شغلی کارکنان رابطه وجود دارد .همچنین از نتایج فرعی پژوهش حاضر نتیجه گیری می شود که بین مهارت کلامی مدیران و کاهش تعارض کارکنان رابطه معنی داری وجود ندارد .بین مهارت گوش دادن موثر مدیران و کاهش تعارض کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد .کلیدواژه ها
مهارتهای ارتباطی ، مهارت کلامی ، مهارت شنود مثثر ، مهارت بازخورد و تعارض شغلیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.