تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک (مطالعه مورد: بانک تجارت استان گیلان)

  • سال انتشار: 1393
  • محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت، حسابداری و علوم اجتماعی
  • کد COI اختصاصی: EMASS01_123
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 2170
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمد طالقانی

دانشیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

رحمت علی صابری حقایق

عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر انزلی

سکینه صیاد امین

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

چکیده

این مقاله علمی پژوهشی در نظر دارد تا تاثیر تبلیغات بر جذب مشتریان خدمات الکترونیکی بانکها را بررسی کند . استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات بانکی نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان در استفاده از محصول و خدمات و در نهایت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانکها دارد. به عبارت دیگر اگر بانکها بتوانند اثربخشی تبلیغات خود را بر مشتریان ارزیابی نمایند، می توانند در آینده عملکرد بهتری داشته باشند که این خود میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای بانکها محسوب شود . تحقیق حاضر یک تحقیق بر مبنای هدف جزء تحقیقات کاربردی است که بااستفاده از ابزار پرسشنامه و روش نمونه گیری تصادفی نظرات مشتریان خدمات الکترونیکی بانک تجارت استان گیلان در خصوص تاثیر تبلیغات و ابزارهای تبلیغاتی با استفاده از نرم افزار spss v:18 وآزمون رگرسیون بررسی گردیده و در پایان ضمن بررسی تاثیر تبلیغات به معرفی بهترین ابزار تبلیغاتی و رتبه بندی عوامل تاثیر گذار در تبلیغات می پردازدو در نهایت راهکارهایی برای بهبود عملکرد تبلیغاتی آتی بانکها ارائه میدهد.

کلیدواژه ها

تبلیغات، بانکداری الکترونیک ، مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.