A Model For E-banking Trust In Iran's Banking Industry
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: فصلنامه بین المللی مهندسی صنایع و تحقیقات تولید، دوره: 21، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_IJIEPR-21-1_004
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 991
نویسندگان
Prof, faculty of management Allameh Tabatabai University, Tehran, Iran
M.A. Tehran, Iran
چکیده
One of the crucial factors affecting success of e-banking services is customers's trust. Acquiring customer trust depends on different variables that an e-banking struggles to control. This research aims to explain and clarify the inter-relationships and the interaction effects among customer's online trust and other relevant factors such as satisfaction and loyalty in e-banking. We developed a model of customer's trust in e-banking industry based on the outcomes of previous researches and semi-structured interviews with experts in e-banking services. To examine the model a descriptive survey was applied. The survay sample population consisted of 405 randomly taken e-banking service users in the city of Tehran, according to a cluster random sampling skim. An important part of the results revealed Trust bliefs relate directly with satisfaction and loyalty among e-banking customers.کلیدواژه ها
trust, satisfaction, loyalty, e-commerce, e-banking servicesمقالات مرتبط جدید
- بررسی محاسن بهره گیری از فناوری هوش مصنوعی در تحلیل و طراحی مدارهای الکترونیکی
- تاثیر گازرسانی به مراکز کشاورزی استان خراسان جنوبی در افزایش راندمان تولید و ارتقای سود اقتصادی
- سیستمهای پیشنهاددهندهی مبتنی بر شخصیت کاربران
- طراحی و تنظیم ولتاژ خروجی مبدل دی سی به دی سی افزاینده با در نظر گرفتن تغییرات بار و منبع تغذیه با استفاده از شبکههای عصبی شعاعی بهینه شده
- مکان یابی ایستگاه اورژانس داخل شهری با استفاده از روش ویکور (مطالعه موردی: شهر اسفراین)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.