بررسی عوامل موثر بر درآمد بهتر کسب و کار دیجیتال: مطالعه موردی شبکه دیجی کالا

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش درآمد و بهبود عملکرد کسب وکارهای دیجیتال است. با توجه به توسعه روزافزون فناوری های دیجیتال، تغییر الگوهای کسب وکار و تشدید رقابت در بازارهای داخلی و بین المللی، شناسایی عوامل موثر بر موفقیت و درآمدزایی کسب وکارهای دیجیتال از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این پژوهش، ابتدا با مرور ادبیات نظری و مطالعات پیشین، عوامل موثر بر درآمد کسب وکارهای دیجیتال شناسایی و استخراج شد. سپس عوامل شناسایی شده با استفاده از پرسشنامه دلفی فازی در اختیار خبرگان قرار گرفت تا عوامل مهم و تاثیرگذار شناسایی و اولویت بندی شوند. در ادامه، عوامل مورد تایید خبرگان با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی مورد ارزیابی و رتبه بندی قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که به ترتیب، یکپارچگی سازمانی، کار گروهی، یادگیری، مدیریت، آموزش و مهارت، افراد و ارتباطات و چشم انداز مشترک، مهم ترین عوامل موثر بر افزایش درآمد کسب وکارهای دیجیتال هستند. یافته های پژوهش بیانگر آن است که توجه هم زمان به عوامل سازمانی، مدیریتی، آموزشی و انسانی می تواند نقش موثری در بهبود عملکرد و افزایش درآمد کسب وکارهای دیجیتال داشته باشد. همچنین، نتایج این پژوهش می تواند مدیران و فعالان حوزه کسب وکارهای دیجیتال را در شناسایی اولویت های مدیریتی، تخصیص بهینه منابع و اتخاذ تصمیمات موثر برای توسعه و افزایش درآمد یاری رساند.

کلیدواژه ها:

کسب و کار ، کسب و کار الکترونیک ، درآمد ، دلفی فازی ، تاپسیس فازی