شناسایی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نﻘش میانجی سکوت سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی سکوت سازمانی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش اجرا، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شهرداری قزوین تشکیل داده اند و نمونه آماری به صورت تصادفی انتخاب شده است. داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد گردآوری و با بهره گیری از روش مدل سازی معادلات ساختاری تحلیل شدند. نتایج نشان داد که ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان بر سکوت سازمانی اثرگذار است و سکوت سازمانی نیز به طور معناداری رفتار شهروندی سازمانی را تحت تاثیر قرار می دهد. همچنین نقش میانجی سکوت سازمانی در رابطه بین ویژگی های جمعیت شناختی و رفتار شهروندی سازمانی تایید شد. بر اساس یافته ها، هرچه سازمان ها بتوانند فضای ارتباطی بازتر، مشارکتی تر و امن تری ایجاد کنند، زمینه بروز رفتارهای داوطلبانه و فراتر از نقش رسمی کارکنان بیشتر خواهد شد.هدف این پژوهش بررسی نقش ویژگی های جمعیت شناختی کارکنان در شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی سکوت سازمانی است. روش تحقیق پیمایشی و کاربردی بوده و داده ها از طریق پرسش نامه بین 92 نفر از کارکنان شهرداری قزوین گردآوری شده است. نتایج تحلیل آماری فرضیات نشان داد ویژگی های جمعیت شناختی (سن، جنس، تحصیلات، سابقه کاری، تاهل) به طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق سکوت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذارند. سکوت سازمانی نقش میانجی معناداری میان رابطه ویژگی های جمعیت شناختی و رفتارهای شهروندی ایفا می کند.

کلیدواژه ها:

ویژگی های جمعیت شناختی ، رفتار شهروندی سازمانی ، سکوت سازمانی ، معادلات ساختاری