تاثیر تلنگر بر استراتژی خرید اکنون پرداخت بعدا (آزمایش میدانی در صنعت تامین قطعات خودرو)

این پژوهش باهدف بررسی اثر مداخله ها رفتاری (تلنگرها) بر استفاده از استراتژی خرید اکنون پرداخت بعدا در صنعت تامین قطعات خودرو انجام شد. جامعه آماری شامل رانندگان تاکسی شهر تهران بود که به دلیل وابستگی مستقیم درآمد به عملکرد خودرو و مواجهه مکرر با هزینه های ناگهانی تعمیرات، از مشتریان اصلی این خدمات محسوب می شوند. دو تلنگر اصلی در این پژوهش، تلنگر آگاهی بخش (اطلاعاتی) برای شفاف سازی پیامدهای بلندمدت و هزینه های پنهان، و تلنگر انگیزشی مبتنی بر تاثیر همتایان به القای رفتارها و تصمیم ها همکاران در این صنعت می پردازد. روش تحقیق یک آزمایش میدانی و با استفاده از پرسش نامه استاندارد و بومی سازی شده بود که ابعاد سواد مالی، ریسک پذیری، ترجیحات زمانی و مشخصات جمعیت شناختی را پوشش می داد. داده ها با مدل رگرسیون لجستیک تحلیل شد تا اثرات اصلی و تعاملی بررسی گردد. یافته ها نشان داد درآمد اثر کاهنده بسیار قوی، تجربه پیشین و ترجیحات زمانی اثر افزایشی معنادار دارند. تلنگر ترکیبی اثر بازدارنده داشته و تنها تعامل معنادار باقی مانده، اثر منفی بین تلنگر ترکیبی و درآمد بود که واکنش متفاوت گروه های پردرآمد را نشان می دهد. نتایج بیانگر آن است که اثرگذاری تلنگرها در محیط واقعی، وابسته به ویژگی های اقتصادی و سابقه استفاده از خدمات اعتباری مخاطبان است. این نتایج توصیه می کند سیاست گذاران باید با شفاف سازی شرایط استفاده از خدمات خرید اکنون پرداخت بعدا و طراحی مداخله ها آموزشی مبتنی بر اقتصاد رفتاری، زمینه کاهش بدهی های مشکل زا و ارتقای سواد مالی مصرف کنندگان را فراهم آورند. ارائه دهندگان خدمات خرید اکنون پرداخت بعدا نیز می بایست با بخش بندی دقیق مشتریان و طراحی مداخله ها شخصی سازی شده، نه تنها از ریسک های بدهی های مشکل زا جلوگیری کنند، بلکه رفتار مالی مسئولانه را در میان مصرف کنندگان تقویت کنند. این پژوهش با فراهم کردن شواهد میدانی در بستر واقعی، خلا موجود در ادبیات را پوشش داده و می تواند الگویی برای صنایع مشابه در کشور و سایر بازارهای نوظهور باشد.

کلیدواژه ها:

اقتصاد رفتاری مالی ، خدمات خرید اعتباری ، مداخله ها رفتاری ، مدیریت بدهی خرد