تحول فرایندها با رویکرد نظام مند: از بلوغ فرایندی تا پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با بهره گیری از هوش مصنوعی

در عصر تحول دیجیتال، سازمان ها با چالش اساسی هماهنگ سازی بهبود نظام مند فرایندها با پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان و بهره گیری از قابلیت های هوش مصنوعی مواجه هستند. تجربه عملی نشان می دهد که شتاب زدگی در استفاده از هوش مصنوعی بدون درک عمیق فرایندها، نه تنها ارزش آفرینی نمی کند، بلکه ممکن است ناکارآمدی های موجود را خودکارسازی نماید. این مقاله با بهره گیری از تحلیل یافته های مرکز بهره وری و کیفیت آمریکا و مطالعات موردی شرکت تاکدا، چارچوبی گام به گام برای تحول فرایندها ارائه می دهد. چارچوب پیشنهادی شامل چهار مرحله بلوغ فرایندی، شفاف سازی و مستندسازی، بهینه سازی و حذف اتلاف، و در نهایت پیاده سازی هوشمند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان با پشتیبانی هوش مصنوعی است. یافته ها نشان می دهد که موفقیت در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان، به سطح بلوغ فرایندی وابسته است و سازمان هایی که پیش از پیاده سازی، فرایندهای خود را در سطوح بالای بلوغ قرار داده اند، بازگشت سرمایه بیشتری از هوش مصنوعی دریافت می کنند. چارچوب ارائه شده با تاکید بر رویکرد فرایندمحور به جای فناوریمحور، مسیری عملی برای مدیران فرایند و متخصصان تحول دیجیتال ترسیم می نماید.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرایندهای کسب وکار ، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان ، هوش مصنوعی ، بلوغ فرایندی ، تحول دیجیتال