رابطه مولفه های فرهنگ سازمانی (مدل دنیسون) با بهره وری کارکنان: نمونه شعب تامین اجتماعی تهران

هدف از پژوهش حاضر، بررسی و تبیین رابطه میان ویژگی های چهارگانه فرهنگ سازمانی بر اساس مدل دنیسون (درگیر شدن در کار، ثبات و یکپارچگی، انطباق پذیری و رسالت) با شاخص های سه گانه بهره وری کارکنان (تحقق اهداف، مدیریت منابع و ساعات کار مفید) در شعب سازمان تامین اجتماعی استان تهران است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری تحقیق را کلیه مدیران و کارکنان شعب تامین اجتماعی تهران تشکیل می دهند که از میان آن ها، با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده، تعداد 240 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، دو پرسشنامه استاندارد فرهنگ سازمانی دنیسون 1 (60 گویه) و پرسشنامه محقق ساخته بهره وری کارکنان (15 گویه) بود که روایی محتوایی آن ها به تایید اساتید صاحب نظر و پایایی آن ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ (بالای 0/80) احراز گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه در نرم افزارهای SPSS و Smart-PLS انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین فرهنگ سازمانی قوی و بهره وری کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در این میان، مولفه های «رسالت» و «ثبات و یکپارچگی» بیشترین سهم را در پیش بینی و تبیین تغییرات تحقق اهداف عینی و مدیریت بهینه منابع شعبه داشتند. همچنین مولفه «انطباق پذیری» تاثیر شایان توجهی بر افزایش ساعات کار مفید و کاهش بطالت اداری نشان داد. در نهایت، پیشنهادهای کاربردی جهت تقویت اهرم های فرهنگی بومی سازی شده در راستای ارتقای کیفیت خدمات رسانی به شهروندان ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی ، مدل دنیسون ، بهره وری کارکنان ، سازمان تامین اجتماعی تهران ، مدیریت منابع انسانی