تحول دیجیتال و مدیریت شهری هوشمند: بررسی کاربردها، چالش ها و راهکارها

تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین روندهای جهانی، ساختار مدیریت شهری و سازمان های خدمات رسان را دگرگون کرده است. افزایش حجم داده ها، رشد نیاز به پایش لحظه ای تجهیزات و فرآیندهای شهری، و ضرورت کاهش هزینه ها باعث شده است که مدیران شهری به سمت بهره گیری از فناوری های نوین حرکت کنند. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر فناوری های هوشمند بر بهبود کیفیت خدمات، افزایش بهره وری، و ارتقای اثربخشی مدیریتی در سازمان های خدمات شهری است. این تحقیق با روش توصیفی–تحلیلی انجام شده و داده ها از طریق مصاحبه با کارشناسان، اسناد داخلی سازمان ها و مطالعات تطبیقی گردآوری شده است. نتایج نشان می دهد تحول دیجیتال سبب کاهش خطاهای انسانی، افزایش سرعت ارائه خدمات، بهبود نظارت مدیریتی و کاهش هزینه های عملیاتی می شود. همچنین استفاده از فناوری هایی مانند اینترنت اشیا، داده کاوی، سیستم های هوشمند نظارت و اتوماسیون اداری، موجب افزایش رضایت کارکنان و شهروندان شده است. این پژوهش در پایان راهکارهای اجرایی مانند توسعه زیرساخت های دیجیتال، توانمندسازی کارکنان و طراحی سامانه های یکپارچه را پیشنهاد می دهد.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، فناوری اطلاعات ، مدیریت شهری ، اینترنت اشیا ، سامانه های هوشمند ، داده کاوی